Obsługa klienta w hotelarstwie i turystyce (Hudson Simon (University of South Carolina))

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 13 głosach.

Oryginalny tytuł:

Customer Service for Hospitality and Tourism (Hudson Simon (University of South Carolina))

Zawartość książki:

W pełni zaktualizowane nowe wydanie tego bestsellerowego tekstu, który wyjaśnia nie tylko teorię stojącą za znaczeniem obsługi klienta, ale także działa jako przewodnik dla tych, którzy chcą zastosować tę teorię w praktyce.

Z 10 nowymi międzynarodowymi przypadkami skupiającymi się na tym, jak niektórzy w sektorze hotelarskim dostosowali się - i prosperowali - podczas pandemii COVID-19.