Nieskończone możliwości: Tworzenie wartości dla klienta na granicy cyfrowej (16pt Large Print Edition)

Opinie czytelników

Książka „Infinite Possibility: Creating Customer Value on the Digital Frontier” autorstwa Josepha Pine'a i Kima Korna jest chwalona za innowacyjne ramy, które badają przecięcie doświadczeń cyfrowych i fizycznych, zapewniając głębokie zanurzenie w potencjale cyfrowo zwiększonej wartości dla klienta. Niektórzy recenzenci krytykują ją jednak za to, że jest zbyt teoretyczna i brakuje jej praktycznego zastosowania w rzeczywistych sytuacjach biznesowych.

Książka oferuje przekonujące ramy dla zrozumienia, w jaki sposób technologie cyfrowe mogą tworzyć wartość i zwiększać doświadczenie klienta, zachęca do innowacyjnego myślenia i dobrze opiera się na wcześniejszych pomysłach autorów. Rzeczywiste przykłady i szczegółowe omówienie złożonych koncepcji sprawiają, że jest ona korzystna dla osób zainteresowanych innowacjami biznesowymi w erze cyfrowej.

Wielu czytelników uważa treść za zbyt teoretyczną, pozbawioną praktycznych, praktycznych spostrzeżeń. Niektórzy recenzenci zgłaszali trudności z zaangażowaniem się w materiał lub uważali, że został on napisany bardziej dla naukowców niż praktyków, co czyni go mniej dostępnym dla tych, którzy szukają konkretnych porad.

(na podstawie 12 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Infinite Possibility: Creating Customer Value on the Digital Frontier (16pt Large Print Edition)

Zawartość książki:

W 1999 roku Joseph Pine i Jim Gilmore zidentyfikowali sejsmiczną zmianę w nowoczesnej gospodarce. Aby wyróżnić się na tle konkurencji, trzeba było zaoferować klientom coś więcej niż tylko świetne towary lub troskliwą obsługę.

Musisz oferować doświadczenia - niezapomniane wydarzenia, które angażują ludzi w sposób z natury osobisty. Jesteśmy teraz głęboko w Ekonomii Doświadczeń. Jednak świat fizyczny, ograniczony materią, przestrzenią i czasem, oferuje ograniczone możliwości tworzenia doświadczeń.

Z drugiej strony, technologia cyfrowa oferuje nieograniczone możliwości - możesz stworzyć wszystko, co chcesz, za pomocą niematerialnych bitów, w wirtualnych miejscach, bez ograniczeń czasu liniowego. W tym właśnie tkwi problem.

Jak nadać sens i uporządkować tak nieskończone możliwości? Jakie rodzaje doświadczeń można tworzyć? Które z nich powinieneś zaoferować? W Infinite Possibility, Pine i współautor Kim Korn dostarczają nowe narzędzie do eksploracji tego, co nazywają kosmosem incogniti cyfrowej granicy, nieznanych światów do odkrycia, zbadania i wykorzystania. Określają osiem różnych sfer doświadczenia obejmujących różne aspekty rzeczywistości i wirtualności oraz, korzystając z wielu przykładów, pokazują, w jaki sposób innowacyjne firmy działają w każdej z nich, aby stworzyć niezwykłą wartość dla klienta. Pomyśl o Xbox Kinect, który łączy wirtualne gry wideo z potężnym wymiarem fizycznym - grasz, poruszając własnym ciałem.

Albo nowe aplikacje, które po skierowaniu aparatu smartfona na prawdziwą ulicę nakładają na obraz cyfrowe informacje o scenie. Podążaj za Pine'em i Kornem na cyfrową granicę, aby odkryć możliwości, jakie otwierają się przed Twoją firmą.