Gospodarka oparta na doświadczeniu

Opinie czytelników

The Experience Economy autorstwa Joe Pine'a i Jima Gilmore'a jest wysoko ceniona za wnikliwą eksplorację doświadczeń klientów jako krytycznej wartości ekonomicznej odrębnej od towarów i usług. Podczas gdy wielu recenzentów uznało zaktualizowaną edycję za jeszcze bardziej pouczającą i mającą zastosowanie w nowoczesnych kontekstach biznesowych, niektórzy zauważyli, że może ona być zbyt długa i teoretyczna, co czyni ją mniej dostępną dla niektórych odbiorców. Ogólnie rzecz biorąc, jest ona zalecana ze względu na jej transformacyjne pomysły i praktyczne ramy.

⬤ Dogłębną eksplorację doświadczeń klientów i ich znaczenia ekonomicznego.
⬤ Przydatne modele i zaktualizowane studia przypadków zawarte w nowym wydaniu.
⬤ Wysoce angażujące i prowokujące do myślenia treści prowadzące do praktycznych zastosowań dla firm.
⬤ Mocne rekomendacje od różnych profesjonalistów z branży marketingowej i biznesowej.
⬤ Uznawana za niezbędną lekturę dla współczesnych przedsiębiorców.

⬤ Niektórzy czytelnicy uznali książkę za zbyt długą i powtarzalną.
⬤ Druga połowa może stać się nużąca z teatralnymi perspektywami.
⬤ Może być przytłaczająca dla początkujących w biznesie lub marketingu, podczas gdy dla zaawansowanych czytelników może być rozczarowująca.
⬤ Kilku recenzentów uznało, że brakuje w niej wystarczająco konkretnych przykładów, szczególnie pod koniec.

(na podstawie 84 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Experience Economy

Zawartość książki:

W 1999 roku Joseph Pine i James Gilmore zaproponowali czytelnikom ten pomysł jako nowy sposób myślenia o kontaktach z klientami i zapewnianiu ich lojalności. W rezultacie ich książka The Experience Economy jest obecnie klasykiem, przyjętym przez czytelników i firmy na całym świecie i czytanym w kilkunastu językach.

I choć od tego czasu świat zmienił się na wiele sposobów, droga do serca klienta nie uległa zmianie. W rzeczywistości idea inscenizowania doświadczeń w celu pozostawienia niezapomnianego - i lukratywnego - wrażenia jest teraz bardziej aktualna niż kiedykolwiek. W obliczu nieustannego zalewu marek atakujących konsumentów ze wszystkich stron, jak sprawić, by Twoja się wyróżniała?

Witamy w nowej gospodarce doświadczeń. W tym w pełni zaktualizowanym wydaniu książki Pine i Gilmore jeszcze mocniej podkreślają, że doświadczenie jest brakującym ogniwem między firmą a jej potencjalnymi odbiorcami. Oferuje nowe, bogate przykłady - w tym armię amerykańską, Heineken Experience, Autostadt, Vinopolis, American Girl Place i inne - aby pokazać nowe podejście do tworzenia scenariuszy i inscenizacji atrakcyjnych doświadczeń, pozostając jednocześnie wiernym bardzo realnym warunkom ekonomicznym dnia dzisiejszego.