Nauka ServiceNow: Zacznij od administracji i rozwoju ServiceNow, aby zarządzać i automatyzować procesy zarządzania usługami IT

Opinie czytelników

Książka „Learning ServiceNow” autorstwa Tima Woodruffa jest wysoko ceniona za dokładne i przystępne podejście do nauki platformy ServiceNow. Polecana jest zarówno początkującym, jak i doświadczonym użytkownikom, oferując uporządkowane wprowadzenie do różnych tematów związanych z ServiceNow, w tym dostosowywania interfejsu użytkownika, korzystania z API i skryptów. Chociaż jest to kompleksowe źródło informacji, niektórzy użytkownicy zauważyli, że może szybko stać się nieaktualne ze względu na częste aktualizacje ServiceNow. Wcześniejsza znajomość JavaScript jest sugerowana w przypadku niektórych bardziej złożonych sekcji skryptów.

⬤ Kompleksowe omówienie tematów związanych z ServiceNow.
⬤ Łatwa do naśladowania struktura, która rozwija się wraz ze stopniem złożoności.
⬤ Zawiera wiele pomocnych zrzutów ekranu i praktycznych wskazówek.
⬤ Odpowiedni zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych użytkowników.
⬤ Przejrzysty i przystępny styl pisania.
⬤ Zapewnia cenne doświadczenia edukacyjne i poprawia wydajność kodowania.

⬤ Niektóre części mogą nie być istotne w zależności od roli lub poziomu doświadczenia czytelnika.
⬤ Zawartość może się szybko dezaktualizować wraz z częstymi aktualizacjami ServiceNow.
⬤ Duży nacisk na skrypty może stanowić wyzwanie dla czytelników bez wcześniejszej znajomości JavaScript.

(na podstawie 19 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Learning ServiceNow: Get started with ServiceNow administration and development to manage and automate your IT Service Management processes

Zawartość książki:

Zarządzanie usługami IT na wyciągnięcie ręki

Kluczowe cechy

⬤ Wykorzystaj możliwości ServiceNow, aby osiągnąć lepsze zarządzanie usługami i doskonałe wyniki w operacjach IT, postępując zgodnie z praktycznymi instrukcjami krok po kroku.

⬤ Rozwijaj podstawowe umiejętności administracji, zarządzania i konserwacji dzięki zarządzaniu usługami IT i zarządzaniu operacjami IT.

⬤ Zwiększenie wydajności przepływu pracy poprzez projektowanie i tworzenie responsywnych i zautomatyzowanych przepływów pracy.

Opis książki

Ta książka pokazuje, jak wykorzystać ważne funkcje ServiceNow w prawdziwym świecie. Przedstawimy kluczowe koncepcje i przykłady dotyczące zarządzania i automatyzacji usług IT oraz pomożemy zbudować solidne podstawy tego nowego podejścia. Zademonstrujemy, jak skutecznie wdrażać różne konfiguracje systemu w ServiceNow. Pokażemy, jak skonfigurować i administrować instancją, a następnie przejdziemy do budowania silnych interfejsów użytkownika i tworzenia potężnych przepływów pracy.

Omówimy również inne kluczowe elementy ServiceNow, takie jak alerty i powiadomienia, bezpieczeństwo, raportowanie i niestandardowy rozwój. Dowiesz się, jak poprawić przepływ pracy, procesy i wydajność operacyjną swojej firmy. Pod koniec tej książki będziesz w stanie z powodzeniem skonfigurować i zarządzać ServiceNow w swojej organizacji.

Czego się nauczysz

⬤ Uzyskać i skonfigurować własną darmową instancję deweloperską ServiceNow.

⬤ Czytać (i pisać) jasne, skuteczne wymagania dotyczące rozwoju ServiceNow.

⬤ Unikać typowych pułapek i błędów, które mogą poważnie wpłynąć na przyszłe postępy i możliwości aktualizacji.

⬤ Wiedzieć, jak rozwiązywać problemy, gdy coś pójdzie nie tak przy użyciu narzędzi do debugowania.

⬤ Odkryj "wskazówki i sztuczki" dla deweloperów.

⬤ Zdobądź świetne wskazówki od najlepszych profesjonalistów zajmujących się rozwojem i administracją ServiceNow i dowiedz się, co chcieliby wiedzieć, kiedy zaczynali.

Dla kogo jest ta książka

Ta książka jest przeznaczona dla specjalistów IT i administratorów, którzy planują lub już próbują wdrożyć ServiceNow w swojej organizacji do zadań zarządzania usługami IT w przedsiębiorstwie.

Przydatna będzie pewna znajomość technologii webowych (JavaScript). Niezbędne jest doświadczenie w administrowaniu systemem.