Microsoft Dynamics CRM 2016 Unleashed (zawiera program aktualizacji treści): Z rozszerzonym zakresem Parature, Adx i Fieldone

Opinie czytelników

Recenzje książki „CRM Unleashed” podkreślają jej wartość jako kompleksowego przewodnika do zrozumienia i wykorzystania systemów CRM, w szczególności Microsoft Dynamics CRM. Podczas gdy wielu czytelników docenia jej praktyczne porady i przejrzystość, niektórzy wyrażają rozczarowanie brakiem głębi w niektórych tematach i skupieniem się na rozwiązaniach hostowanych, a nie na wdrożeniach lokalnych.

Kompleksowy przewodnik obejmujący najlepsze praktyki, praktyczne techniki i przydatny zarówno dla początkujących, jak i ekspertów. Przejrzysty styl pisania, który sprawia, że złożone koncepcje są przystępne. Zawiera przykłady kodu i informacje o integracji, korzystne dla specjalistów technicznych Microsoft.

Brak omówienia nowych funkcji, takich jak Project Service Automation. Skupia się głównie na rozwiązaniach hostowanych, co może być frustrujące dla użytkowników lokalnych. Niektórzy czytelnicy uważają, że jest to zbyt wysoki poziom i brakuje mu szczegółów do zaawansowanego dostosowywania.

(na podstawie 27 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Microsoft Dynamics Crm 2016 Unleashed (Includes Content Update Program): With Expanded Coverage of Parature, Adx and Fieldone

Zawartość książki:

Microsoft Dynamics (R) CRM 2016 Unleashed przedstawia kompleksowe wskazówki dotyczące planowania, dostosowywania, wdrażania, integrowania, zarządzania i zabezpieczania każdej nowej wersji online i lokalnej Dynamics CRM 2016. Wiodący wdrożeniowiec Dynamics, Marc Wolenik, przedstawia kompleksowe informacje na temat konfigurowania, dostosowywania i obsługi Dynamics w celu zaspokojenia unikalnych potrzeb organizacji. Marc Wolenik przedstawia nowe podejście Microsoftu do usług, poprzez Interactive Service Hub (ISH) i zaawansowaną wieloplatformową obsługę klienta mobilnego. Znajdziesz tu również obszerne nowe omówienie kluczowych ulepszeń, w tym xRM, Adxstudio Portals, FieldOne, Parature, Voice of the Customer i FantasySalesTeam gamification.

Ponadto książka ta jest częścią programu Sam's Content Update Program. W miarę jak Microsoft aktualizuje funkcje systemu Windows 10, sekcje tej książki będą aktualizowane lub dodawane nowe sekcje, aby dopasować je do aktualizacji oprogramowania. Aktualizacje będą dostarczane za pośrednictwem bezpłatnej wersji internetowej tej książki, do której można uzyskać dostęp za pośrednictwem dowolnego połączenia internetowego.

Bogate w przykłady wskazówki Wolenika będą nieocenione dla każdego profesjonalisty IT, który zamierza pracować z Dynamics CRM 2016, niezależnie od jego doświadczenia z Dynamics, Salesforce lub innymi rozwiązaniami CRM. Opierając się na rozległej wiedzy poufnej, systematycznie wyjaśnia, jak działa Dynamics CRM 2016, dlaczego działa w ten sposób i jak zmaksymalizować jego wartość. Znajdziesz tu sprawdzone najlepsze praktyki dotyczące korzystania z każdej istotnej funkcji Dynamics - informacje dostępne w żadnej innej książce.

Szczegółowe informacje o tym, jak...

⬤  Porównać każdą wersję Dynamics CRM 2016, dokonać najlepszego wyboru i bezboleśnie wdrożyć.

⬤  Wykorzystać Dynamics CRM 2016 jako kompletne rozwiązanie do angażowania klientów we wszystkich kanałach i na wszystkich urządzeniach.

⬤  Szybko zastosuj możliwości, które wcześniej wymagały rozległego programowania lub skomplikowanych obejść.

⬤  Efektywne zarządzanie kontami, potencjalnymi klientami, kampaniami, zabezpieczeniami, sprawami, kontaktami, szansami, zamówieniami, produktami, ofertami, fakturami, zespołami i nie tylko.

⬤  Integracja harmonogramów, spraw, kontaktów i informacji o produktach/usługach.

⬤  Twórz potężne zautomatyzowane przepływy pracy, procesy i kompletne rozwiązania.

⬤  Dostosowywanie katalogów produktów w celu zmniejszenia liczby jednostek SKU, tworzenia pakietów i definiowania sprzedaży dodatkowej lub krzyżowej.

⬤  Uchwyć głos klienta za pomocą nowych, potężnych narzędzi ankietowych.

⬤  Twórz najnowocześniejsze pulpity obsługi klienta.

⬤  Twórz zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych samoobsługowe portale internetowe za pomocą Adxstudio.

⬤  Uczyń CRM bardziej zabawnym i atrakcyjnym dzięki grom FantasySalesTeam.

⬤  Rozszerz Dynamics CRM 2016 o niestandardowe wtyczki i dodatki.