Marketing w hotelarstwie: Zasady i praktyka

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Hospitality Marketing: Principles and Practices

Zawartość książki:

Hospitality Marketing to podręcznik wprowadzający, który pokazuje czytelnikom, jak stosować zasady marketingu w branży hotelarskiej.

Czwarta edycja zawiera przykłady i studia przypadków ilustrujące, w jaki sposób pomysły i koncepcje omawiane w rozdziałach mogą być z powodzeniem stosowane w rzeczywistych sytuacjach zawodowych, z naciskiem na aktualne kwestie, takie jak zrównoważony marketing, społeczna odpowiedzialność biznesu i marketing relacji. Opisuje również wpływ, jaki Internet wywarł zarówno na marketing, jak i hotelarstwo, wykorzystując różnorodne narzędzia, w tym szeroki zakres działań związanych z nauką przez Internet. Czwarta edycja została zaktualizowana i zawiera: ⬤ Nowe treści na temat marketingu w mediach społecznościowych

⬤ Nowe treści dotyczące marketingu w mediach społecznościowych, treści generowanych przez użytkowników, zachowań związanych z zakupami grupowymi, franczyzy, internacjonalizacji, nieprzewidywalnych czynników wpływających na sprzedaż i marketing, takich jak COVID-19, rola marketingu w tworzeniu przewagi konkurencyjnej oraz rola wydarzeń i doświadczeń w marketingu.

⬤ Nowa obszerna eksploracja roli technologii w marketingu, w tym wykorzystanie sztucznej inteligencji, robotów usługowych i metawersji do opracowywania i dostarczania usług i/lub pomiaru doświadczeń klientów.

⬤ Zaktualizowane zasoby online, w tym prezentacja PowerPoint, bank pytań testowych i dodane linki do treści na YouTube i Instagramie.

⬤ Nowe/zaktualizowane międzynarodowe studia przypadków, w tym wiele innych z azjatyckich i afrykańskich destynacji.

Ta książka została napisana specjalnie dla studentów biorących udział w modułach marketingowych w ramach kursów hotelarskich i jest cennym źródłem promującym naukę.