Marketing relacji w nowej odsłonie: Marketing's Inevitable Shift from Exchanges to Value Cocreating Relationships (Nieuniknione przejście od wymiany do tworzenia wartości)

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Relationship Marketing Re-Imagined: Marketing's Inevitable Shift from Exchanges to Value Cocreating Relationships

Zawartość książki:

Marketing jest prawdopodobnie w trakcie zmiany paradygmatu.

Wraz z pojawiającą się perspektywą współtworzenia wartości, pojedyncza transakcja może przekształcić się w proces, w którym klient i marketer współpracują (zamiast negocjować) w celu uzyskania najlepszej całkowitej wartości poprzez produkty, funkcje, warunki dostawy, konserwację i opcje finansowania zarówno dla rynków B2B, jak i B2C. Marketerzy coraz częściej muszą rozwijać i utrzymywać długoterminowe, korzystne dla wszystkich relacje, które wykraczają poza klientów, takie jak te z dystrybutorami, dealerami, dostawcami, konkurentami i innymi zewnętrznymi wpływami.

Z lektury tej książki z pewnością skorzystają menedżerowie biznesowi, studenci marketingu oraz ci, którzy są zainteresowani poznaniem transformacyjnej mocy marketingu relacji i analityki CRM w przedsiębiorstwie biznesowym.