Ocena:
Książka zawiera fachową analizę marketingu relacji, podkreślając jego znaczenie w erze cyfrowej. Łączy teoretyczne ramy z praktycznymi zastosowaniami i studiami przypadków, dzięki czemu jest odpowiednia zarówno dla naukowców, jak i praktyków. Tekst jest dokładny, ale przystępny, choć skłania się ku stylowi akademickiemu, który może stanowić wyzwanie dla niektórych czytelników bez zaawansowanych stopni naukowych.
Zalety:⬤ Wszechstronna i fachowa analiza zasad i zastosowań marketingu relacji.
⬤ Oferuje jasne wskazówki dotyczące nowoczesnych taktyk w erze cyfrowej.
⬤ Zawiera dogłębne teorie i badania, służące jako cenne odniesienie do badań i praktyki.
⬤ Wizualne reprezentacje i mini studia przypadków zwiększają zrozumienie.
⬤ Odpowiednia zarówno dla nowicjuszy, jak i ekspertów, z mieszanką akademickich i praktycznych przykładów.
⬤ Napisana w stylu akademickim, który może być trudny dla czytelników bez zaawansowanego wykształcenia.
⬤ Skierowany głównie do odbiorców zaznajomionych z raportami z badań akademickich, co może ograniczać dostępność dla ogółu czytelników.
(na podstawie 6 opinii czytelników)
Relationship Marketing in the Digital Age
Koncepcja marketingu relacji była dyskutowana wśród naukowców i menedżerów marketingu od wczesnych lat 80-tych.
Jednak zamiast osiągnąć etap dojrzałości, marketing relacji przeżywa obecnie swój kolejny rozkwit. Ze względu na zbieżność trendów napędzających globalny świat biznesu - w tym przejście na gospodarkę opartą na usługach, szybsze utowarowienie produktów, wzmożoną konkurencję na całym świecie, wzrost na rynkach wschodzących, starzenie się społeczeństw, nasycenie reklamą i (przede wszystkim) erę cyfrową - silne relacje z klientami są bardziej niż kiedykolwiek kluczowe dla strategii i wyników firmy.
Marketing relacji w erze cyfrowej zapewnia kompleksowy przegląd najnowszych osiągnięć marketingu relacji, oferując owocne spostrzeżenia naukowcom i praktykom marketingu. W siedmiu rozdziałach, podzielonych na dwie główne sekcje dotyczące zrozumienia (część I) i skutecznego stosowania (część II) marketingu relacji, rozdział wprowadzający i końcowy, czytelnicy dowiadują się, jak skutecznie zarządzać relacjami klient-sprzedawca.
