Kompletny przewodnik po rozwiązywaniu konfliktów w miejscu pracy

Opinie czytelników

Książka jest dobrze skonstruowanym i praktycznym przewodnikiem po zarządzaniu konfliktami w miejscu pracy, chwalonym za jasny język i przystępność. Służy jako przydatne źródło informacji dla studentów i profesjonalistów, pomimo pewnych kontrowersji dotyczących jej politycznie stronniczej treści.

Przejrzysty układ z przystępnym językiem, praktycznymi przykładami i dobrze zorganizowaną treścią. Pomocna zarówno dla amerykańskich, jak i międzynarodowych menedżerów i służy jako dobry podręcznik na poziomie podstawowym do rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy. Pouczająca i łatwa do zrozumienia.

Postrzegany jako nadmiernie antyzwiązkowy z politycznie stronniczymi materiałami edukacyjnymi, co może przeszkadzać niektórym czytelnikom. Krytykowana za przedkładanie wyników finansowych nad zrównoważone spojrzenie na praktyki związane z zasobami ludzkimi.

(na podstawie 12 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Complete Guide to Conflict Resolution in the Workplace

Zawartość książki:

Ludzie lubią konflikty w większości obszarów swojego życia - mecze piłki nożnej, debaty polityczne, spory prawne - ale unikają konfliktów w miejscu pracy.

Konflikt jest jednak zdrowym sposobem na zakwestionowanie istniejącego porządku i jest niezbędny do wprowadzenia zmian w miejscu pracy. Prawdziwym problemem nie jest konflikt sam w sobie, ale zarządzanie konfliktem.

Ten autorytatywny podręcznik wyjaśnia krok po kroku, jak zaprojektować kompletny system rozwiązywania konfliktów i rozwinąć umiejętności jego wdrażania. Książka zawiera wiele ćwiczeń, studiów przypadków i list kontrolnych: * przegląd konfliktów w miejscu pracy * narzędzia diagnostyczne do ich pomiaru * techniki rozwiązywania konfliktów, takie jak negocjacje, partnerstwo między pracownikami a kierownictwem, rozwiązywanie sporów przez strony trzecie, mediacje, arbitraż i inne.