Kompas i gwóźdź: Jak model lojalności Patagonii może uratować Twój biznes i planetę [Revised Hardcover Edition].

Opinie czytelników

Książka spotkała się z różnymi reakcjami, z których wiele chwaliło jej głębię i wgląd w budowanie lojalności klientów i zrównoważone praktyki biznesowe, w szczególności odnosząc się do doświadczeń autora z Patagonią. Jednak niektórzy czytelnicy uznali ją za zbyt złożoną lub uważali, że można ją było skondensować do krótszego artykułu.

Wnikliwe i prowokujące do myślenia, oferuje nowe spojrzenie na potrzeby organizacyjne, dobrze zbadane z praktycznymi ramami, liczne odniesienia do innych wpływowych materiałów, zabawne pisanie z cytatami filozoficznymi i psychologicznymi, wyraźne skupienie się na budowaniu lojalności klientów i celu marki.

Złożone ramy mogą być trudne do wdrożenia dla niektórych czytelników, mogą wydawać się zbyt długie i zawiłe, niektóre treści mogą wydawać się „artykułem o długości 1000 słów rozciągniętym na całą książkę” i nie są atrakcyjne dla tych, którzy szukają szybkich wskazówek lub uproszczonych rozwiązań.

(na podstawie 11 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Compass and the Nail: How the Patagonia Model of Loyalty Can Save Your Business, and Might Just Save the Planet [Revised Hardcover Edition]

Zawartość książki:

Zwycięzca 800-CEO-READS Best Marketing Book of 2015 Dlaczego niektóre firmy budują tak silne przywiązanie do swoich marek, że ich klienci są zmuszeni do zostania aktywnymi mistrzami marki? Czy istnieje jakiś sekret? The Compass and the Nail przedstawia niekonwencjonalne spojrzenie na to, w jaki sposób konkretne organizacje tworzą bazy wściekłych fanów, co z kolei sprawia, że odnoszą większe sukcesy i przynoszą większe zyski.

Napisany przez byłego głównego stratega Patagonii ds. marketingu konsumenckiego i doradcę takich kultowych marek jak Seventh Generation i Burton Snowboards, Craig Wilson przedstawia przełomowe spostrzeżenia dla dostawców dowolnego produktu lub usługi, którzy pragną zaciekle lojalnych zachowań.

Narracja Wilsona to opowieść o kulturowej empatii i zakłóceniach w myśleniu, które mają kluczowe znaczenie dla nowej globalnej gospodarki. Jest to praktyczny model, który definiuje sposób, w jaki firmy, rządy i instytucje odnoszą się do swoich użytkowników końcowych. Naświetlając zjawisko „podążania” i sposób, w jaki można je metodycznie zastosować w szerszym kontekście, książka ta pokazuje, w jaki sposób można zmienić te relacje, aby zoptymalizować ludzkie interaktywne doświadczenia.

Rzuca nam wyzwanie, abyśmy wykorzystali nasze moce ekonomiczne dla dobra, aby zaprojektować nową Odpowiedzialną Gospodarkę w celu ratowania planety. Jeśli firmy zdają sobie sprawę, że konsumenci „nie kupują tego, co robisz, ale dlaczego to robisz”, Wilson pokazuje nam, jak to zrobić.