Kompas i gwóźdź: Jak model lojalności Patagonii może uratować Twój biznes i planetę

Opinie czytelników

Książka jest dobrze przygotowaną eksploracją nowoczesnych praktyk biznesowych, szczególnie przez pryzmat potrzeb organizacyjnych i lojalności klientów, czerpiąc spostrzeżenia z doświadczenia Craiga Wilsona w Patagonii. Jest to książka polecana poważnym czytelnikom, którzy chcą głęboko zaangażować się w jej ramy, choć może nie odpowiadać tym, którzy szukają szybkich rozwiązań.

⬤ Dobrze napisana i prowokująca do myślenia
⬤ oferuje innowacyjne pomysły i praktyczne ramy budowania lojalności klientów
⬤ podkreśla odpowiedzialność w praktykach biznesowych
⬤ zawiera cenne odniesienia i znaczące cytaty
⬤ zapewnia świeże spojrzenie na współczesne potrzeby organizacyjne.

⬤ Niektórzy czytelnicy uważają ją za zbyt złożoną lub „nieporadną” z trudnymi do zrozumienia diagramami
⬤ krytykowana jako bardziej artykuł niż pełna książka
⬤ może nie spodobać się tym, którzy szukają prostych, szybkich porad biznesowych.

(na podstawie 11 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Compass and the Nail: How the Patagonia Model of Loyalty Can Save Your Business, and Might Just Save the Planet

Zawartość książki:

Zwycięzca konkursu 800-CEO-READS na najlepszą książkę marketingową 2015 roku.

Dlaczego niektóre firmy budują tak silne przywiązanie do swoich marek, że ich klienci są zmuszeni stać się aktywnymi mistrzami marki? Czy istnieje jakiś sekret?

The Compass and the Nail przedstawia niekonwencjonalne spojrzenie na to, w jaki sposób poszczególne organizacje tworzą bazy wściekłych fanów, co z kolei sprawia, że odnoszą większe sukcesy i przynoszą większe zyski. Napisany przez byłego głównego stratega Patagonii ds. marketingu konsumenckiego i doradcę takich kultowych marek jak Seventh Generation i Burton Snowboards, Craig Wilson przedstawia przełomowe spostrzeżenia dla dostawców dowolnego produktu lub usługi, którzy pragną zaciekle lojalnych zachowań.

Narracja Wilsona to opowieść o kulturowej empatii i zakłóceniach w myśleniu, które mają kluczowe znaczenie dla nowej globalnej gospodarki. Jest to praktyczny model, który definiuje sposób, w jaki firmy, rządy i instytucje odnoszą się do swoich użytkowników końcowych. Oświetlając zjawisko „podążania” i sposób, w jaki można je metodycznie zastosować w szerszym kontekście, książka ta pokazuje, w jaki sposób można zmienić te relacje, aby zoptymalizować ludzkie interaktywne doświadczenia. Rzuca nam wyzwanie, abyśmy wykorzystali nasze moce ekonomiczne dla dobra, aby zaprojektować nową Odpowiedzialną Gospodarkę w celu ratowania planety. Jeśli firmy zdają sobie sprawę, że konsumenci nie kupują tego, co robisz, ale dlaczego to robisz”, Wilson pokazuje nam, jak to zrobić.