Know What You Don't Know: How Great Leaders Prevent Problems Before They Happen (Paperback)

Opinie czytelników

Książka koncentruje się na znaczeniu bycia „poszukiwaczem problemów”, a nie tylko „rozwiązywaczem problemów”. Dostarcza praktycznych metod i spostrzeżeń dla liderów, które pozwalają im identyfikować i rozwiązywać problemy, zanim przerodzą się one w większe problemy. Poprzez przykłady i studia przypadków, autor podkreśla potrzebę skutecznej komunikacji, rozpoznawania wzorców i zaangażowania na wszystkich poziomach organizacji w celu wspierania proaktywnego środowiska rozwiązywania problemów.

Oferuje praktyczne metody identyfikacji problemów, podkreśla znaczenie komunikacji i zaangażowania w organizacji, zawiera odpowiednie studia przypadków i zachęca do proaktywnego przywództwa. Czytelnicy uznali ją za wnikliwą i pouczającą, a wielu z nich wyraziło chęć ponownego przeczytania lub zastosowania zawartych w niej nauk.

Niektórzy czytelnicy uważali, że treść jest nieco zdroworozsądkowa lub powtarzalna w porównaniu z inną literaturą biznesową. W kilku krytycznych opiniach podkreślono, że choć książka jest wartościowa, to może nie dostarczać nowych, przełomowych spostrzeżeń. Ponadto zasugerowano, że niektórzy czytelnicy (określani jako „pasożyty ludzkie”) mogą nie skorzystać z jej nauk.

(na podstawie 29 opinii czytelników)

Zawartość książki:

Problemy pozostają ukryte w organizacjach z wielu powodów, w tym ze strachu, złożoności organizacyjnej, strażników, którzy izolują liderów od pojawiających się problemów, a wreszcie nadmiernego nacisku na analizę formalną zamiast intuicji i obserwacji.

Książka ta przedstawia kluczowe umiejętności i zdolności wymagane do zapewnienia, że problemy nie pozostaną ukryte w organizacji. Wyjaśnia, w jaki sposób liderzy mogą stać się skutecznymi poszukiwaczami problemów, odkrywając je, zanim zniszczą organizację.

Książka wyjaśnia, w jaki sposób liderzy mogą stać się antropologami, wychodząc na zewnątrz i obserwując, jak faktycznie zachowują się pracownicy, klienci i dostawcy. Następnie przedstawia, w jaki sposób mogą oni ominąć strażników, dzięki czemu mogą udać się bezpośrednio do źródła, aby zobaczyć i usłyszeć surowe dane; polować na wzorce, w tym doskonalić indywidualną i zbiorową zdolność rozpoznawania wzorców; "łączyć kropki" między kwestiami, które początkowo mogą wydawać się niepowiązane, ale w rzeczywistości mają ze sobą wiele wspólnego; szkolić pracowników pierwszej linii w zakresie technik komunikacji; zachęcać do popełniania przydatnych błędów, w tym tworzyć "nagrodę czerwonego ołówka"; i oglądać film z gry, w którym liderzy systematycznie zastanawiają się nad zachowaniem i wydajnością własnej organizacji, a także nad zachowaniem i wydajnością konkurencji.