Klimat komunikacyjny w pracy: Wspieranie przyjaznych tarć w organizacjach

Oryginalny tytuł:

Communication Climate at Work: Fostering Friendly Friction in Organisations

Zawartość książki:

Ta książka bada, w jaki sposób członkowie organizacji lub grupy rozmawiają ze sobą i ze sobą nawzajem. Koncepcja klimatu komunikacyjnego, będąca rozwinięciem wcześniejszych badań autora nad zawodnością w organizacjach, jest powiązana z koncepcjami klimatu głosowego i bezpieczeństwa psychologicznego, z których obie koncentrują się na ryzyku wypowiadania się i zgłaszania obaw w pracy. W tej książce autor zajmuje się zakresem krytyki, sprzeciwu i niezgody, ale także pochwał i zachęt. Umieszcza przyjazne tarcia w centrum tego, co charakteryzuje zdrowy klimat komunikacyjny.

Zaczynając od jasnego wyjaśnienia, w jaki sposób i dlaczego klimat komunikacyjny jest ważny w organizacjach, autor wprowadza koncepcję krytycznych momentów jakości, tj. sytuacji, w których interwencja słowna może zasadniczo zmienić bieg wydarzeń na lepsze. Następnie książka opisuje siedem elementów, które charakteryzują dobrze funkcjonujący klimat komunikacyjny, po czym bada koncepcję etyki komunikacji oraz równowagę między wolnością słowa z jednej strony, a odpowiedzialnością za mowę z drugiej.

Kończąc sugestiami dotyczącymi dalszych badań, książka ta porusza kwestie, które leżą u podstaw nawiązywania współpracy i doskonałości w pracy, dzięki czemu jest bardzo istotna dla studentów szkół biznesu, badaczy zachowań organizacyjnych i decydentów w organizacjach.

Jest to książka z otwartym dostępem.