Klimat komunikacyjny w pracy: Wspieranie przyjaznych tarć w organizacjach

Oryginalny tytuł:

Communication Climate at Work: Fostering Friendly Friction in Organisations

Zawartość książki:

Ta książka bada, w jaki sposób członkowie organizacji lub grupy rozmawiają ze sobą i ze sobą nawzajem. Koncepcja klimatu komunikacyjnego, będąca rozwinięciem wcześniejszych badań autora nad zawodnością w organizacjach, jest powiązana z koncepcjami klimatu głosowego i bezpieczeństwa psychologicznego, z których obie koncentrują się na ryzyku wypowiadania się i zgłaszania obaw w pracy. W tej książce autor zajmuje się zakresem krytyki, sprzeciwu i niezgody, ale także pochwał i zachęt. Umieszcza przyjazne tarcia w centrum tego, co charakteryzuje zdrowy klimat komunikacyjny.

Zaczynając od jasnego wyjaśnienia, w jaki sposób i dlaczego klimat komunikacyjny jest ważny w organizacjach, autor wprowadza koncepcję krytycznych momentów jakości, tj. sytuacji, w których interwencja słowna może zasadniczo zmienić bieg wydarzeń na lepsze. Następnie książka opisuje siedem elementów, które charakteryzują dobrze funkcjonujący klimat komunikacyjny, po czym bada koncepcję etyki komunikacji i równowagę między wolnością słowa z jednej strony, a odpowiedzialnością za mowę z drugiej.

Kończąc sugestiami dotyczącymi dalszych badań, książka ta porusza kwestie, które leżą u podstaw nawiązywania współpracy i doskonałości w pracy, dzięki czemu jest bardzo istotna dla studentów szkół biznesu, badaczy zachowań organizacyjnych i decydentów w organizacjach.

Jest to książka z otwartym dostępem.