Jobs to Be Done: Mapa drogowa dla innowacji zorientowanych na klienta

Opinie czytelników

Książka przedstawia krok po kroku ramy dla zrozumienia i wdrożenia koncepcji „Jobs to Be Done” (JTBD), mającej na celu pomóc organizacjom wprowadzać innowacje i być zorientowanymi na klienta. Chociaż jest chwalona za praktyczne podejście i praktyczne spostrzeżenia, niektórzy recenzenci uznali ją za chaotyczną i pozbawioną głębi w niektórych obszarach, co utrudnia skuteczne stosowanie koncepcji.

Książka oferuje kompleksową, praktyczną mapę drogową z jasnymi krokami do zastosowania ram JTBD. Zawiera wiele rzeczywistych przykładów i praktycznych wniosków, dzięki czemu jest wciągająca i przydatna dla różnych ról w firmie. Czytelnicy docenili zabawny styl pisania i włączenie anegdot biznesowych.

Niektórzy czytelnicy uznali książkę za trudną do śledzenia ze względu na jej chaotyczną strukturę. Brakuje jej głębi w niektórych obszarach, oferując jedynie powierzchowne omówienie i niejasne przykłady. Ponadto, książka może nie być odpowiednia dla nowicjuszy w koncepcji JTBD, a kilku recenzentów wspomniało, że istnieją lepsze zasoby do nauki podstawowej teorii.

(na podstawie 45 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Jobs to Be Done: A Roadmap for Customer-Centered Innovation

Zawartość książki:

W gospodarce pełnej wyzwań i licznych konkurentów nikt nie może pozwolić sobie na stagnację. Innowacyjność jest jednak niezwykle trudna. Jak wskazać zwycięskie pomysły, które spodobają się klientom?

Przeszukiwanie danych zakupowych w poszukiwaniu wskazówek na temat tego, co może się sprzedać lub przypadkowe burze mózgów to typowe strategie. Stephen Wunker, ekspert w dziedzinie innowacji, proponuje jednak skuteczną metodę Jobsa: określenie czynników wpływających na zachowanie klientów - tych funkcjonalnych i emocjonalnych celów, które ludzie chcą osiągnąć.

Ta prosta zmiana perspektywy otwiera nowe spojrzenie na klientów i bogactwo ukrytych możliwości. Na przykład nowicjusz w mediach społecznościowych, Snapchat, wykorzystał proces Jobsa, aby uchwycić demografię milenialsów. Ograniczając funkcjonalność, firma zaspokoiła niezaspokojoną potrzebę użytkowników do dokumentowania prawdziwego życia w danej chwili, bez filtrów i przycisków "Lubię to".

Ten kompletny przewodnik po innowacjach, pełen podobnych przykładów z każdej branży, wyjaśnia zarówno podstawowe koncepcje, jak i szczegółowy plan działania opracowany przez Wunkera i jego zespół.

W Jobs to Be Done, przełomowy Jobs Roadmap przeprowadzi Cię krok po kroku przez proces innowacji i ujawni, jak: ⬤ Zbierać cenne informacje o klientach.

⬤ Zbierać cenne informacje o klientach.

⬤ Przekształcić te spostrzeżenia w nowe pomysły na produkty.

⬤ Testuj i iteruj, aż znajdziesz oryginalne, dochodowe rozwiązania.

⬤ I wiele więcej!

Jobs to Be Done daje ci jasne ramy myślenia o swoim biznesie, nakreśla mapę drogową odkrywania nowych rynków, nowych produktów i usług oraz pomaga generować kreatywne możliwości wprowadzania innowacji na drodze do sukcesu.