Jak trenować kreatywność i doskonałość usług: A Lean Coaching Workbook

Opinie czytelników

Książka oferuje wgląd w coaching, który jest cenny zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych coachów, zapewniając motywację i praktyczne umiejętności doskonalenia metod coachingowych. Niektórzy czytelnicy stwierdzili jednak, że treści brakuje głębi i nie spełnia ona ich oczekiwań opartych na tytule.

⬤ Oferuje motywację do osiągnięcia
⬤ zapewnia kreatywne i łatwe do naśladowania ramy dla coachingu
⬤ cenne spostrzeżenia i umiejętności zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych coachów
⬤ skuteczne zasady coachingu, które mogą dostosować wysiłki zespołu do sukcesu klienta.

Niektórzy czytelnicy uznali treść za zbyt ogólną lub zdroworozsądkową; nie spełniła oczekiwań określonych przez tytuł książki.

(na podstawie 4 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

How to Coach for Creativity and Service Excellence: A Lean Coaching Workbook

Zawartość książki:

How to Coach for Creativity and Service Excellence: A Lean Coaching Workbook to samodzielny podręcznik, w którym czytelnik wykonuje dwadzieścia jeden dni praktycznych ćwiczeń i działań skoncentrowanych na kreatywności, lean i coachingu (jeden zestaw dziennie). Umożliwi to czytelnikowi rozwinięcie zdolności i pewności siebie, aby być kreatywnym, dostosować zasady, praktyki i narzędzia lean do swojej unikalnej organizacji usługowej i trenować innych, aby robili to samo. Zeszyt ćwiczeń prowadzi czytelnika przez ustrukturyzowane, systematyczne, łatwe do zrozumienia podejście do budowania nawyków i działa jako "trener" czytelnika. W miarę jak czytelnik "pracuje" nad książką, odzyskuje swoją kreatywność, uczy się wypróbowanego i prawdziwego 15-minutowego podejścia coachingowego Karyn i dostosowuje zasady, praktyki i narzędzia Lean do swojej konkretnej organizacji usługowej.

Jako uznany na całym świecie konsultant lean, doświadczony trener i współautor książki "The Toyota Way to Service Excellence", Karyn Ross jest często proszona o pomoc organizacjom usługowym, które mają trudności z przełożeniem zasad lean na zrównoważone praktyki, które zaspokoją ich - i ich klientów - unikalne potrzeby, teraz i w dłuższej perspektywie. Z biegiem lat Karyn odkryła, że najlepszym sposobem dla organizacji na przezwyciężenie tych trudności jest stworzenie sieci trenerów, którzy mogą pomóc ludziom na wszystkich poziomach:

- Uczyć się poprzez działanie. Zmiana tego, co robimy - i zobaczenie innych rezultatów - zmienia nasz sposób myślenia, a nie odwrotnie.

- Zaadaptować Lean w sposób, który ma sens dla ich organizacji usługowej. Praktycy Lean pracujący w organizacjach usługowych mogą mieć trudności z dostosowaniem praktyk Lean Manufacturing do szczególnych uwarunkowań "ludzkich" występujących w usługach.

- Nieustannie praktykuj, aby wyrobić w sobie nawyk. Coaching pomaga ludziom rozwinąć dyscyplinę i wytrwałość potrzebną do przekształcenia nowych zachowań w nawyki.

W tym tkwi piękno tej książki. Funkcjonuje ona jako osobisty "coach" czytelnika, prowadząc go przez codzienną praktykę wymaganą do uczynienia nowych zachowań (i wynikającego z nich nowego sposobu myślenia) nawykiem, tak aby mógł poprowadzić swoją organizację do sukcesu.