Informacja zwrotna: przekazywanie pochwał, krytyki i porad

Opinie czytelników

Recenzje podkreślają, że książka jest wysoko ceniona za wnikliwą analizę dynamiki sprzężenia zwrotnego w środowisku zawodowym oraz oparte na badaniach, ale praktyczne podejście. Niektórzy czytelnicy są jednak rozczarowani oparciem się na wcześniejszych badaniach bez oferowania nowych lub konkretnych strategii wdrażania.

Oferuje cenne spostrzeżenia na temat konstruktywnej krytyki, równoważy badania z praktycznymi poradami, szczególnie przydatnymi dla menedżerów w profesjonalizujących się branżach i jest dobrze zbadana.

Niektórzy czytelnicy uważają, że głównie odwołuje się do wcześniejszych badań, nie dostarczając nowych lub konkretnych praktycznych sugestii, szczególnie dla nauczycieli.

(na podstawie 3 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Feedback; The Communication of Praise, Criticism, and Advice

Zawartość książki:

Jest to pierwsza książka poświęcona multidyscyplinarnemu badaniu informacji zwrotnej. Przedstawia kompleksowy, oparty na dowodach przegląd czynników decydujących o skuteczności krytyki, pochwał i porad.

W poszczególnych rozdziałach omówiono podstawowe procesy związane z udzielaniem informacji zwrotnej, problemy związane z przekazywaniem informacji zwrotnej ponad podziałami społecznymi, takimi jak rasa, informacje zwrotne w środowisku organizacyjnym, informacje zwrotne w zawodach związanych z pomaganiem oraz informacje zwrotne w relacjach osobistych. Wciągające i przystępne komentarze czołowych naukowców z dziedziny komunikacji, zarządzania oraz psychologii społecznej, klinicznej i edukacyjnej, redaktorzy kończą wnikliwą syntezą rozdziałów, wyodrębniając zasady udzielania informacji zwrotnej, które mają zastosowanie w różnych środowiskach i okolicznościach.

Książka ta stanowi punkt zwrotny w badaniach nad informacją zwrotną i jest pretekstem do uznania tego tematu za odrębną dziedzinę badań. Feedback spodoba się naukowcom i praktykom jako kompleksowy przegląd stanu rzeczy w tej dziedzinie; nadaje się również do wykorzystania jako tekst dla studentów wielu dyscyplin, w tym komunikacji, psychologii, zarządzania, nauk o zdrowiu i poradnictwa.