Gniew w miejscu pracy: Zrozumienie przyczyn agresji i przemocy

Oryginalny tytuł:

Anger in the Workplace: Understanding the Causes of Aggression and Violence

Zawartość książki:

Allcorn bada, co oznacza odczuwanie złości w pracy. Gniew ma swoje korzenie w lęku, który wynika z poczucia frustracji, upokorzenia i zagrożenia w pracy.

Lęk tworzy biologiczną i psychologiczną gotowość do działania, która kieruje się tym, czy dopuszczalne jest odczuwanie złości w pracy. Pracownicy działają odpowiedzialnie, jeśli czują, że ich gniew jest akceptowalny. Mogą również działać w sposób destrukcyjny dla siebie, innych i miejsca pracy, jeśli czują, że bycie złym jest niedopuszczalne.

Zarządzanie rozwojem gniewu i jego wyrażaniem w miejscu pracy jest ważnym aspektem w projektowaniu lepszego miejsca pracy.

Książka definiuje gniew i agresję poprzez syntezę perspektyw biologicznych, psychologicznych i społecznych. Omówiono społeczną akceptowalność gniewu i obawę, że zakłóca on osąd i prowadzi do agresji.

Badane są różnice związane z płcią i płcią w doświadczaniu i wyrażaniu złości i agresji. Omówiono uczenie się radzenia sobie z gniewem. Jeśli nie można uniknąć uczucia gniewu, ważne jest, aby być właścicielem gniewu, przemyśleć go i konstruktywnie działać.

Gniew i agresja mogą przyczyniać się do innowacyjności i produktywności. Miejsce pracy przyczynia się jednak do odczuwania złości, ponieważ promuje poczucie bezradności, prześladowania, wyobcowania i bezwartościowości. Hierarchiczna organizacja, relacje władzy i autorytetu, style przywództwa i kultura organizacyjna przyczyniają się do rozwoju tych uczuć.

Pragnienia przywiązania i strach przed porzuceniem oraz pragnienia autonomii i strach przed pochłonięciem w miejscu pracy muszą być zarządzane, aby uniknąć gniewu. Książka kończy się przeglądem relacji między gniewem a dynamiką organizacyjną.