Ocena:
Książka „Customer Moat” autorstwa Eddiego Sunga otrzymała w przeważającej mierze pozytywne recenzje za jasność, praktyczne porady i przykłady z życia wzięte. Wielu czytelników uznało ją za doskonałe źródło informacji zarówno dla nowych, jak i uznanych firm, podkreślając skupienie się na przewagach konkurencyjnych i ogólnej strategii biznesowej. Krytycy zasugerowali jednak, że niektóre recenzje mijają się z celem, choć konkretne wady nie były często wymieniane.
Zalety:⬤ Bardzo pomocna zarówno dla startupów, jak i firm o ugruntowanej pozycji na rynku.
⬤ Opisowy i prosty język, dzięki czemu jest przystępny dla początkujących.
⬤ Zawiera liczne przykłady z życia wzięte, które skutecznie ilustrują koncepcje biznesowe.
⬤ Zawiera nowe ramy (Customer Moat), które są cenne dla każdego, kto chce rozpocząć lub zarządzać firmą.
⬤ Dobrze zorganizowane rozdziały z wnikliwymi cytatami i historiami odnoszących sukcesy przedsiębiorców.
Niektóre negatywne recenzje mogą podważać wartość książki, ale konkretna krytyka nie jest szczegółowo opisana w recenzjach.
(na podstawie 6 opinii czytelników)
Customer Moat: How Loyalty Drives Profit
"Praktyczny przewodnik po zwycięskiej strategii biznesowej"
Co sprawia, że firma jest konkurencyjnie lepsza od innych? Które działania prowadzą do zwiększenia udziału w rynku i rentowności? I dlaczego ważne jest, aby postrzegać decyzje klientów jako prawdopodobne?
W tej przełomowej pracy Eddie Sung kondensuje dziedzinę strategii biznesowej w potężne, nowoczesne ramy, które są łatwe do zrozumienia. Czyniąc to, stworzył nowe miary oceny sukcesu i porażki firm. Co ważne, The Customer Moat rozszerza pole strategii daleko poza Pięć Sił Portera i SWOT.
Opowiedziana poprzez wciągające historie, od badań marketingowych Andrew Ehrenberga po siłę cenową See's Candies, od konkurencyjnego zachowania zięb Gal pagos po zasadę Costco, która napędza niskie koszty, Customer Moat Formula (CMF) to nowoczesne zrozumienie tego, w jaki sposób wewnętrzna lojalność prowadzi do większych zysków.
CMF wyszczególnia również osiem podstawowych narzędzi, które wszystkie firmy posiadają, aby osiągnąć większą konkurencyjność. Narzędzia te budują wewnętrzną lojalność w bazie klientów firmy i pracują nad poprawą wyników finansowych poprzez osiągnięcie większego udziału w rynku i wyższych marż zysku. W złożonym świecie Customer Moat stanowi potężny kompas do prowadzenia firm w kierunku rzeczywistych wyników.
