Ocena:
Książka „Follow Up and Close the Sale” autorstwa Jeffa Shore'a jest wysoko ceniona wśród specjalistów ds. sprzedaży ze względu na praktyczne wskazówki dotyczące strategii działań następczych. Zmienia sposób myślenia o kontaktach z potencjalnymi klientami z lęku na pewność siebie i dostarcza praktycznych spostrzeżeń w celu usprawnienia procesów sprzedaży. Książka jest postrzegana jako źródło transformacji dla każdego zaangażowanego w sprzedaż, podkreślając znaczenie działań następczych w zamykaniu transakcji.
Zalety:⬤ Praktyczne i przydatne wskazówki dotyczące strategii działań następczych.
⬤ Zmienia nastawienie z niepokoju na pewność siebie w docieraniu do potencjalnych klientów.
⬤ Zawiera cenne spostrzeżenia dotyczące różnych kontekstów sprzedaży, w tym B2C i B2B.
⬤ Zachęca do wytrwałości i sprzedaży zorientowanej na usługi.
⬤ Wciągający styl z praktycznymi krokami i wyzwaniami na końcu każdego rozdziału.
⬤ Ograniczony nacisk na techniki sprzedaży B2B, które mogą nie mieć zastosowania dla wszystkich specjalistów ds. sprzedaży.
⬤ Niektórzy czytelnicy życzyli sobie wersji audio dla łatwiejszego utrwalenia wiedzy.
⬤ Niektóre treści mogą wydawać się powtarzalne dla osób zaznajomionych z inną literaturą dotyczącą sprzedaży.
(na podstawie 26 opinii czytelników)
Follow Up and Close the Sale: Make Easy (and Effective) Follow-Up Your Winning Habit
Wielokrotnie nagradzany trener sprzedaży Jeff Shore pokazuje specjalistom ds. sprzedaży, jak stosować psychologię kupującego, aby spersonalizować działania następcze, służyć klientom - i szybciej przypieczętować transakcję.
Co robi specjalista ds. sprzedaży, gdy klient mówi: "Jeszcze nie"?
W ciągu ostatniej dekady firmy zainwestowały tysiące, a nawet miliony dolarów w technologię CRM, ale zarówno sprzedawcy z pierwszej linii, jak i kadra kierownicza wciąż szukają rozwiązań. Problem dryfu - powszechnego zjawiska, w którym potencjalny klient po prostu zapomina o ofercie produktowej i odchodzi w zapomnienie - jest uporczywy i powszechny. Technologia sama w sobie nie zmienia zachowań. Zachowanie zmienia się poprzez przyjęcie lepszych nawyków. Faktem jest, że 44% sprzedawców rezygnuje po jednej próbie nawiązania kontaktu. Ta smutna rzeczywistość stanowi prawdziwą okazję.
W książce Follow Up and Close the Sale Jeff Shore oferuje oparty na badaniach wgląd w podróż zakupową klienta, aby nauczyć specjalistów ds. sprzedaży, jak:
- Tworzyć i utrzymywać poziom emocjonalny klienta.
- Wykorzystać szybkość jako przewagę.
- Personalizować działania następcze w celu zaspokojenia potrzeb klienta i zapewnienia wartości.
- Pokonać bariery mentalne, które sprawiają, że follow-up jest trudnym zadaniem.
- Wybrać odpowiednią metodę follow-up.
- Pozostań w kontakcie bez irytowania potencjalnych klientów.
- "Obudź" zmęczonych potencjalnych klientów.
Co więcej, ta zorientowana na wyniki książka sprawi, że proces follow-up, często uważany za wyczerpujący obowiązek, stanie się naprawdę przyjemny. Skuteczny follow-up jest oparty na relacjach, usługach i pozytywnych emocjach. Chodzi o rytuały i rutyny, rytmy i właściwe nastawienie. Chodzi o to, by nie rezygnować, gdy inni się poddają.
Follow-up jest tym, co odróżnia dobrych od świetnych.
