Feedback Flow: najlepszy ilustrowany przewodnik po wprowadzaniu zmian w 90 dni

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Feedback Flow: The ultimate illustrated guide to embed change in 90 days

Zawartość książki:

Spójrzmy prawdzie w oczy, wszyscy chcemy stworzyć wysokowydajny zespół, kulturę, produkt lub usługę, która będzie rozprzestrzeniać się w naszej firmie i na rynku. Ale co jest do tego potrzebne? Jak się do tego zabrać?

Myślimy więc mądrze i wymyślamy strategie, które pozwolą nam to osiągnąć. Ulepszamy systemy, procesy, tworzymy nowe produkty lub usługi. Wdrażamy je z pewnym sukcesem, ale często nie uzyskujemy wyników, do których pierwotnie dążyliśmy. Możemy stworzyć nowy, super fajny zestaw wartości i zachowań. Brzmią one niesamowicie, ale życie nimi na co dzień jest kolejnym wyzwaniem.

Prawdopodobnie wysyłamy naszych liderów i wielu naszych pracowników na szkolenia w nadziei, że przekształci to ich potencjał. Szkolenie spełnia swoje zadanie, ale nie poprawia ich tak bardzo, jak się spodziewaliśmy. Wiemy, że zaangażowanie jest ważne, więc wdrażamy wiele inicjatyw, aby osiągnąć jak najwyższy poziom. Szef kuchni na miejscu musi wystarczyć, prawda? A potem reszta. Może jakieś inne kreatywne pomysły lub nawet niektóre z podstawowych elementów, które są ciągle ulepszane.

Jest wiele do zrobienia. Często jednak komplikujemy to bardziej, niż jest to konieczne. Po prostu nie wiemy, jak się do tego zabrać i jaki zwrot z inwestycji nam to daje. Wdrażanie kultury informacji zwrotnej jest podstawą do tego, aby faktycznie to osiągnąć.

Brakuje nam pragmatycznych, łatwych do przewidzenia strategii, które pomogłyby liderom, zespołom i organizacjom wdrożyć informacje zwrotne, dopóki nie staną się one ich codziennością. Dopóki nie zostanie ustalona kadencja, która oznacza, że rozmawiamy o wszystkich ważnych rzeczach, kiedy tego potrzebujemy, a w rezultacie budujemy lepsze i głębsze relacje ze sobą i naszymi klientami.

Wewnątrz Feedback Flow znajdziesz proste, ilustrowane rozwiązania, które są łatwe do zrozumienia i praktyczne do dostarczenia. Możliwe jest stworzenie trwałej zmiany i stanie się zespołem lub organizacją, w której ludzie uwielbiają pracować. (Tak, naprawdę).

Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że zachowanie może się zmienić tylko wtedy, gdy warunki są sprzyjające. Istnieje pięć prostych, ale niezbędnych elementów, które należy wprowadzić, aby zmiana się utrzymała. W tym przypadku jest to kultura feedbacku.

⬤ Zaczyna się od CIEBIE. Dopóki ludzie nie zrozumieją, dlaczego tak się dzieje i nie zaakceptują zmian, będzie to prawie niemożliwe. Zwłaszcza liderzy. Popracujmy najpierw nad nimi, a następnie zainspirujmy resztę firmy.

⬤ Szkolenie i wsparcie. Tak, jest szkolenie. Są zabawne, angażujące i bardzo pragmatyczne. Następnie upewniamy się, że istnieją systemy i procesy przypominające i motywujące ludzi do wdrażania tego, czego się nauczyli w codziennej pracy.

⬤ Mierz i poprawiaj. Nie ma sensu niczego zmieniać, jeśli tego nie zmierzymy. Następnie sprawdzamy, co działa, a co nie i wprowadzamy zmiany niezbędne do dalszego rozwoju.

⬤ Odpowiedzialność z rygorem. Jak ironiczne byłoby wdrożenie kultury informacji zwrotnej, ale nie rozliczanie się nawzajem ze zmian? Nie róbmy tego. Róbmy to również ze szczerością i wdziękiem.

⬤ 90 dni skupienia. Tworzenie krótkich impulsów zmian, które łączą się ze strategicznymi planami dla zespołu lub organizacji, zmienia zasady gry Tworzymy tematyczne fragmenty zmian i właśnie wtedy, gdy ludzie tworzą nowe nawyki i nabierają rozpędu, tworzymy nowe. To genialne.

Skupimy się tutaj na stworzeniu kadencji informacji zwrotnej. Takiej, w której zdolność ludzi do udzielania i przekazywania informacji zwrotnych w codziennej pracy spotyka się z ich motywacją, by chcieć to robić. Nazywam to "przepływem informacji zwrotnej". Jest to łatwiejsze niż myślisz.