Empatia działa: Klucz do przewagi konkurencyjnej w nowej erze pracy

Opinie czytelników

Książka „Empathy Works” autorstwa Sophie Wade przedstawia przekonujące argumenty przemawiające za koniecznością empatii w nowoczesnym miejscu pracy. Omawia, w jaki sposób koncepcja ta stała się coraz ważniejsza w następstwie pandemii COVID-19 i oferuje praktyczne spostrzeżenia i studia przypadków dla liderów i organizacji, aby zintegrować empatię z ich kulturą i działaniami.

Dobrze zbadane i kompleksowe, praktyczne zastosowania empatii, wnikliwe studia przypadków, niezbędne dla nowoczesnego przywództwa, podkreśla znaczenie empatii dla zaangażowania pracowników i współpracy, jasne i przekonujące argumenty.

Niektórzy czytelnicy mogą uznać skupienie się na empatii za zbyt idealistyczne lub mogą preferować bardziej techniczne lub proste podejście, podczas gdy inni mogą szukać dodatkowej głębi w niektórych obszarach.

(na podstawie 14 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Empathy Works: The Key to Competitive Advantage in the New Era of Work

Zawartość książki:

Przyszłość pracy nadeszła i jest napędzana empatią.

Jesteśmy w okresie zmian. Musimy myśleć i działać inaczej. Nowy świat pracy jest znacznie bardziej zdigitalizowany i zdecentralizowany niż wcześniej - transformację przyspieszył kryzys związany z COVID-19. Aby odnieść sukces, musimy zmienić sposób zarządzania, sposób myślenia i metody z transakcyjnych na zorientowane na człowieka, aby poradzić sobie z szybszym tempem rozwoju biznesu, ciągłą niepewnością, bardziej złożonymi kwestiami i wzrostem liczby wielowymiarowych projektów.

W książce "Empatia działa" futurystka pracy, międzynarodowa prelegentka, popularna instruktorka kursów online i konsultantka ds. siły roboczej Sophie Wade pokazuje, dlaczego empatia jest kluczową wartością korporacyjną, sposobem myślenia i umiejętnością zwiększania zaangażowania i produktywności oraz osiągania trwałego wzrostu w miarę wychodzenia z pandemii. Dzieląc się danymi i spostrzeżeniami z nauk o mózgu, psychologii organizacyjnej, a także prawdziwymi sytuacjami, historiami i rozwiązaniami z całego świata, Wade poprowadzi Cię przez etapy kultywowania empatii zarówno w podróży klienta, jak i pracownika - obejmując kulturę i przywództwo, zarządzanie rozproszonymi pracownikami, wspieranie efektywnych zespołów sprzedażowych i łączenie pokoleń.

Dowiesz się, jak zintegrować nawyki empatii z praktykami zarządzania i codziennymi operacjami, pielęgnując doświadczenia klientów oparte na więzi międzyludzkiej i zrozumieniu. Będziesz w stanie uzyskać trwałą przewagę konkurencyjną, kultywując bardziej wspierające, znaczące i pozytywne miejsce pracy, zarządzając, motywując i zwiększając wydajność zespołu oraz wyniki biznesowe.

Empathy Works to nieocenione źródło informacji zarówno dla uznanych, jak i wschodzących menedżerów i kierowników, które zapewnia niezbędne spostrzeżenia i wiedzę, aby dostosować się, prosperować i rozwijać - bez względu na to, co przyniesie przyszłość.