Doskonałość operacyjna w biurze: Przewodnik po osiąganiu autonomicznego przepływu strumienia wartości za pomocą technik Lean

Opinie czytelników

Książka jest chwalona za praktyczne podejście do osiągania doskonałości operacyjnej, szczególnie w środowiskach biurowych, z jasnymi wskazówkami i ćwiczeniami. Istnieją jednak poważne obawy dotyczące jakości druku i wysokiej ceny.

⬤ Pełna praktycznych wskazówek krok po kroku
⬤ jasno wyjaśnia koncepcje
⬤ specyficzne dla środowisk biurowych
⬤ zawiera ćwiczenia i listy kontrolne
⬤ inspiruje do wdrażania
⬤ dobrze przyjęta przez użytkowników jako cenne źródło informacji.

⬤ Słaba jakość druku z rozmytym tekstem
⬤ wysoka cena uznana przez niektórych czytelników za wygórowaną
⬤ rozczarowanie jakością produkcji, szczególnie w przypadku wydań sprzedawanych w niektórych krajach.

(na podstawie 10 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Operational Excellence in Your Office: A Guide to Achieving Autonomous Value Stream Flow with Lean Techniques

Zawartość książki:

Doskonałość operacyjną osiąga się, gdy wszyscy pracownicy w organizacji widzą przepływ wartości do klientów i mogą dokonać korekt w tym przepływie, zanim ulegnie on awarii. Doskonałość operacyjna w biurze: A Guide to Achieving Autonomous Value Stream Flow with Lean Techniques przedstawia dziewięć sprawdzonych wytycznych dotyczących projektowania przepływu procesów biznesowych, które umożliwiają osiągnięcie doskonałości operacyjnej w biurze. Każdy rozdział opisuje jedną wytyczną za pomocą tekstu, ilustracji i praktycznych przykładów, aby zapewnić kompleksowe zrozumienie, dlaczego tworzenie przepływu w biurze jest niezbędne i jak to osiągnąć.

Biorąc pod uwagę fakt, że większość pracowników biurowych musi pracować nad wieloma różnymi projektami w ciągu dnia, książka ta szczegółowo opisuje krok po kroku metodologię wykorzystania tradycyjnego przepływu strumienia wartości w celu ustanowienia doskonałości operacyjnej w środowisku biurowym. Ponadto opisuje bardziej zaawansowaną formę przepływu zwaną przepływem samonaprawiającym się - w którym pracownicy są w stanie zidentyfikować i naprawić problemy z przepływem bez konieczności interwencji kierownictwa.

Wyjaśniając, jak osiągnąć doskonałość operacyjną i samonaprawiający się przepływ dzięki dziewięciu wytycznym, książka wprowadza również nowe koncepcje, takie jak komórki przetwarzania ciągłego w niepełnym wymiarze godzin, cykle przepływu pracy, zdolność takt, zdarzenia integracyjne, podział w biurze i sposoby sprawdzania, czy biuro jest na czas.

Dzięki tej książce będziesz w stanie wykorzystać dostarczoną wiedzę i natychmiast ją zastosować, postępując zgodnie z listami kontrolnymi krok po kroku zawartymi na końcu każdego rozdziału. Oprócz list działań do wdrożenia każdej z wytycznych, książka zawiera testy kwasowe, których można użyć do określenia, czy każda z wytycznych została wdrożona prawidłowo.

Po jej ukończeniu będziesz mieć zaprojektowany kompleksowy przepływ usług w swoim biurze, a także systemy wizualne, które pomogą pracownikom odróżnić normalny przepływ od nieprawidłowego, aby mogli samodzielnie naprawić problemy z przepływem, zanim wpłyną one negatywnie na klientów.