Ocena:
Książka jest wysoce zalecana dla menedżerów produktu i osób zainteresowanych myśleniem projektowym. Podkreśla przejście od zarządzania produktem skoncentrowanego na funkcjach do zarządzania produktem opartego na wartościach emocjonalnych, zawierając fikcyjne narracje, praktyczne wskazówki i wnikliwe wywiady z liderami produktu. Ta zrównoważona struktura pomaga lepiej zrozumieć procesy projektowania produktów.
Zalety:⬤ Wciągająca narracja łącząca historie, praktyczne porady i wywiady.
⬤ Przejrzyste ramy dla zrozumienia i zastosowania myślenia projektowego.
⬤ Cenne spostrzeżenia od ekspertów branżowych dzięki wywiadom.
⬤ Nacisk na empatię i więź emocjonalną w rozwoju produktu.
⬤ Uproszczone podejście, które można łatwo wdrożyć bez obszernych konsultacji.
⬤ Niektóre sekcje, w szczególności część dotycząca planowania tworzenia produktu, są uważane za mniej wnikliwe w porównaniu z innymi zasobami.
⬤ Ograniczona dyskusja na temat empatii w porównaniu do oczekiwań wobec książki o myśleniu projektowym.
⬤ Niewiele ilustracji lub wykresów może zmniejszyć zaangażowanie niektórych czytelników.
⬤ Niektóre krytyki sugerują, że anegdotom zawartym w książce może brakować szerszej reprezentatywności.
(na podstawie 29 opinii czytelników)
Well-Designed: How to Use Empathy to Create Products People Love
Od Design Thinking do Design Doing
Dzisiejszym innowatorom mówi się, aby działali na luzie i myśleli oszczędnie, aby szybko ponieść porażkę i szybciej odnieść sukces. Jednak w świecie obsesji na punkcie nowości, w którym fajne dodatkowe funkcje często przebijają rzeczywiste potrzeby klientów, cierpi na tym konsument. W naszym dążeniu do bycia bardziej zwinnym, tworzymy produkty, które nas rozczarowują.
W jaki więc sposób firma taka jak Nest, twórca przyziemnego termostatu, zdobyła takie wyróżnienia jak "piękny" i "rewolucyjny" oraz wykupienie przez Google za 3,2 miliarda dolarów? Co Nest zrobił inaczej, aby stworzyć produkt gospodarstwa domowego, o którym ludzie mówią z miłością?
Nest i podobne do niego firmy rozumieją, że więź emocjonalna ma kluczowe znaczenie dla rozwoju produktu. I używają jasnego, powtarzalnego procesu projektowania, który koncentruje się bezpośrednio na zaangażowaniu konsumentów, a nie na gromadzeniu funkcji dla samych funkcji.
W tej odświeżającej, pozbawionej żargonu i praktycznej książce, ekspert w dziedzinie projektowania produktów Jon Kolko przedstawia ten proces, pokazując, w jaki sposób pomoże on Tobie i Twojemu zespołowi w tworzeniu udanych, emocjonalnie rezonujących produktów.
Kluczem, mówi Kolko, jest empatia. Musisz dogłębnie zrozumieć potrzeby i uczucia klientów, a to zrozumienie musi znaleźć odzwierciedlenie w produkcie. W kolejnych rozdziałach książki widzimy, jak wiodące firmy wykorzystują proces projektowania polegający na opowiadaniu historii i iteracji, który wywołuje pozytywne emocje, zmienia zachowanie i tworzy głębokie zaangażowanie. Oto cztery kluczowe kroki:
1. Określenie dopasowania produktu do rynku poprzez poszukiwanie sygnałów od społeczności użytkowników.
2. Identyfikacja spostrzeżeń behawioralnych poprzez prowadzenie badań etnograficznych.
3. Nakreślenie strategii produktu poprzez syntezę złożonych danych badawczych w proste spostrzeżenia.
4. Dopracowanie szczegółów produktu przy użyciu wizualnych reprezentacji w celu uproszczenia złożonych pomysłów.
Kolko prowadzi czytelnika przez każdy krok, dzieląc się po drodze otwierającymi oczy spostrzeżeniami ze swojej piętnastoletniej kariery w projektowaniu produktów.
Niezależnie od tego, czy jesteś projektantem, twórcą produktu, czy marketerem myślącym o kolejnej ofercie swojej firmy, ta książka na zawsze zmieni sposób myślenia i tworzenia udanych produktów.
