Ocena:
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 6 głosach.
Dead Reckoning: Air Traffic Control, System Effects, and Risk
Vaughan ukazuje skomplikowany i pełen napięcia świat kontrolerów ruchu lotniczego, którzy poruszają się w świecie technologii, polityki i opinii publicznej, a także pokazuje, w jaki sposób dbają oni o bezpieczeństwo na niebie.
Kiedy dwa samoloty wleciały w wieże World Trade Center 11 września 2001 r., Amerykanie patrzyli w niezrozumiałym szoku, jak ratownicy starali się zareagować na sytuację na ziemi. W tym samym czasie w powietrzu miał miejsce inny niezwykły i heroiczny wyczyn: ponad sześćset pięćdziesiąt obiektów kontroli ruchu lotniczego w całym kraju skoordynowało swoje wysiłki, aby uziemić cztery tysiące lotów w ciągu zaledwie dwóch godzin - osiągnięcie tym bardziej imponujące, biorąc pod uwagę bezprecedensowy charakter tego zadania.
W "Dead Reckoning" Diane Vaughan bada złożoną pracę kontrolerów ruchu lotniczego, która opiera się na ścisłym związku między ludzkimi systemami organizacyjnymi a technologią i jest niezwykle bezpieczna, biorąc pod uwagę wysoki poziom ryzyka. Vaughan zaobserwowała różne zestawy umiejętności kontrolerów ruchu lotniczego i sposoby, w jakie ich miejsca pracy zmieniały się, aby dostosować się do rozwoju technologicznego oraz nacisków publicznych i politycznych. Autorka opisuje, w jaki sposób siły te wpłynęły na ich pracę, od ich wzajemnych relacji i układu przestrzeni roboczej po ich rozumienie swojej pracy i jej miejsca w społeczeństwie. Rezultatem jest zniuansowane i wciągające spojrzenie na istotną rolę, która wymaga doskonałej koordynacji, współpracy i skupienia - rolę, której technologia prawdopodobnie nigdy nie będzie w stanie zastąpić. Nawet jeśli książka zawiera ostrzeżenia dotyczące złożonych systemów i zobowiązań związanych z innowacjami technologicznymi i organizacyjnymi, pokazuje ona rodzaje rozwiązań problemów, które ewoluowały w czasie i znaczenie ludzi.
