Czy możemy porozmawiać? Siedem zasad zarządzania trudnymi rozmowami w pracy

Opinie czytelników

Książka Roberty Matuson „Can We Talk?” oferuje praktyczne i praktyczne wskazówki dotyczące zarządzania trudnymi rozmowami w miejscu pracy. Książka opiera się na siedmiu kluczowych zasadach, które pomagają poprawić komunikację i budować lepsze relacje, dzięki czemu jest cennym źródłem informacji zarówno dla pracowników, jak i liderów.

Książka zapewnia jasne ramy i praktyczne narzędzia, jest łatwa do odczytania i oferuje przykłady, które można odnieść. Odnosi się do obu stron rozmów w miejscu pracy, wyposażając czytelnika w umiejętności skutecznego radzenia sobie z delikatnymi dyskusjami. Wielu recenzentów stwierdziło, że zasady te mają zastosowanie w rzeczywistych sytuacjach, co czyni ją lekturą obowiązkową dla profesjonalistów pragnących poprawić swoje umiejętności komunikacyjne.

Niektórzy czytelnicy nie wspomnieli o żadnych istotnych wadach, ale kilku pośrednio zauważyło, że książka mogłaby być bardziej korzystna, gdyby zetknęli się z nią wcześniej w swojej karierze. Może się zdarzyć, że osoby już dobrze zaznajomione z komunikacją mogą uznać pewne koncepcje za mniej nowatorskie.

(na podstawie 56 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Can We Talk?: Seven Principles for Managing Difficult Conversations at Work

Zawartość książki:

Prowadzenie trudnych rozmów w pracy jest koniecznym dyskomfortem.

Zamiast unikać rozmów z szefem, współpracownikami lub bezpośrednimi podwładnymi, potrzebujesz strategii, która sprawi, że nie będziesz mieć poczucia, że ktoś cię obgaduje lub ignoruje. Kluczem do rozwiązania tego problemu jest zmiana sposobu prowadzenia rozmowy.

Zdając sobie sprawę z tego, że potrzeba dwóch osób, aby zaangażować się w sensowną rozmowę, Can We Talk? nakreśla, co każdy z uczestników musi zrobić, aby osiągnąć najlepszy możliwy rezultat. Zilustrowane scenariuszami z codziennych sytuacji w pracy, autor oferuje wskazówki, jak stworzyć odpowiednie warunki do konstruktywnej dyskusji, a także definiuje siedem kluczowych zasad (pewność siebie, jasność, współczucie, ciekawość, kompromis, wiarygodność i odwaga), które umożliwiają obu stronom głębsze zrozumienie tego, co druga osoba może myśleć i wyraźniej ustalić swój punkt widzenia. Can We Talk? zawiera winiety, porady od tych, którzy byli tam i odnieśli sukces, a także wnioski wyciągnięte z niepowodzeń w rozmowach.

Czytelnicy dowiedzą się, jak przygotować się, rozpocząć i zarządzać potencjalnie trudną wymianą słów, która zwykle ma miejsce w pracy, i zrozumieją, że aby jakakolwiek rozmowa miała miejsce, obie strony muszą się zaangażować. Skrypty są dostarczane, aby pomóc czytelnikom w rozpoczęciu rozmowy.