Office of the Special Project Facilitators Lessons Learned: Sri Lanka Integrated Road Investment Program
Niniejsza publikacja omawia kwestie i rozwiązania związane ze zintegrowanym projektem inwestycji drogowej na Sri Lance jako jeden z serii studiów przypadków Biura Specjalnego Facylitatora Projektu (OSPF) Lessons Learned dotyczących doświadczeń ADB w zarządzaniu skargami.
Przedstawiono w nim kwestie, wyzwania i rozwiązania, które OSPF zidentyfikowało na podstawie swoich doświadczeń w reagowaniu na obawy poszkodowanych gospodarstw domowych i osób w trakcie realizacji projektu. Seria studiów przypadku OSPF ma na celu wsparcie działów operacyjnych ADB, partnerów z sektora rządowego i prywatnego oraz innych zainteresowanych stron poprzez dokumentowanie doświadczeń w zakresie zarządzania skargami i zażaleniami oraz identyfikowanie ważnych lekcji i dobrych praktyk w zakresie rozwiązywania problemów, które są przydatne w przyszłych projektach.
