Bezpieczeństwo w bibliotece: Lepsza komunikacja, bezpieczniejsze obiekty

Opinie czytelników

Książka jest praktycznym przewodnikiem dla pracowników bibliotek publicznych, oferującym zdroworozsądkowe przypomnienia i porady dotyczące interakcji z klientami biblioteki. Chociaż nie każdy może zgodzić się ze wszystkimi przedstawionymi punktami, dostarcza cennych spostrzeżeń i zachęca do zaufania do siebie i lepszej komunikacji.

Łatwa lektura, praktyczne porady dla pracowników bibliotek, zdroworozsądkowe spostrzeżenia, nacisk na stanowcze, uczciwe i konsekwentne traktowanie klientów, zawiera ankietę bezpieczeństwa dla dyrektorów bibliotek.

Niektórzy czytelnicy mogą nie zgadzać się ze wszystkimi poglądami lub założeniami autora na temat tego, z czym wiąże się praca w bibliotece.

(na podstawie 2 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Library Security: Better Communication, Safer Facilities

Zawartość książki:

W pracy w bibliotece tak naprawdę chodzi o ludzi. A integracyjny, przyjazny charakter biblioteki oznacza, że przez jej drzwi przechodzą różnego rodzaju ludzie.

Nie wszyscy trudni klienci są niebezpieczni, ale niektórzy przerażają pracowników i innych użytkowników biblioteki, co może prowadzić do sytuacji, które są rozpraszające, kłopotliwe i obarczone odpowiedzialnością. Przez ponad dekadę Albrecht, weteran policji z 15-letnim stażem, prowadził warsztaty dla bibliotek na temat radzenia sobie z trudnymi klientami.

Jego bezsensowne porady wzmocnią pracowników bibliotek w ich osobistym bezpieczeństwie i dadzą im narzędzia do pewnej komunikacji z kolegami, klientami i członkami organów ścigania w zakresie niewłaściwego zachowania. W tej książce porusza kwestie bezpieczeństwa ważne dla wszystkich bibliotek, w tym konkretne wskazówki dotyczące typowych sytuacji, takich jak niesforne nastolatki, niechciane zaloty seksualne, przewlekle bezdomni nadużywający substancji odurzających i nie tylko Elementy skutecznego kodeksu postępowania i sposoby jego egzekwowania Wskazówki dotyczące zarządzania korzystaniem z Internetu w celu zminimalizowania potencjalnych problemów Jak dostosować się do klientów i używać języka, który rozładowuje konflikt Tworzenie partnerstw z organizacjami usługowymi, Jak wiedzieć, kiedy należy wezwać policję, a także pomysły na zwiększenie wsparcia organów ścigania Jak zwiększyć bezpieczeństwo biblioteki poprzez zmiany w jej wyposażeniu Dzięki metodom opisanym w tej książce Albrecht pokazuje, że skuteczna komunikacja nie tylko sprawia, że użytkownicy biblioteki czują się bardziej komfortowo, ale także zwiększa morale pracowników, zapewniając, że biblioteka jest miejscem, w którym wszyscy czują się mile widziani.