A Diamond in the Rough: Ponad 100 konkretnych wskazówek, jak zbudować silną kulturę klienta

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 4 głosach.

Oryginalny tytuł:

A Diamond in the Rough: Over a 100 Specific Tips to Build a Strong Customer Culture

Zawartość książki:

- Nie jest to książka oparta na nauce, ale książka oparta na 20-letnim doświadczeniu, zdobytym w małych i dużych firmach w zakresie orientacji na klienta.

- Ta książka nie zawiera dużych, złożonych strategii, ale daje konkretne wskazówki, które każdy rodzaj firmy może natychmiast wykorzystać.

Ta książka pokazuje, jak zbudować kulturę korporacyjną zorientowaną na klienta. Zmień swój nieoszlifowany diament w piękny, błyszczący klejnot. Wiele firm ma zamiar być zorientowanymi na klienta, ale tylko nielicznym udaje się sprawić, by klient był naprawdę szczęśliwy. Kluczem do sukcesu jest zbudowanie kultury zorientowanej na klienta: kultury, w której zarówno liderzy, jak i pracownicy organizacji są świadomi swojej roli wobec klienta przez cały czas. Z tej książki dowiesz się w bardzo konkretnych krokach i jasnych wskazówkach, jak możesz rozwinąć kulturę korporacyjną zorientowaną na klienta. Sukces lub porażka często tkwi w szczegółach i właściwym nastawieniu.