Understanding and Managing Conflict in Your Personal and Work Lives: A Behavioral Approach
Understanding and Managing Conflict in Your Personal and Work Lives: A Behavioral Approach wprowadza czytelników w innowacyjny sposób myślenia i reagowania na dysonans w relacjach. Zamiast unikać konfliktu, tekst zachęca czytelników do postrzegania przypadków niezgody lub niezgody jako okazji do zbadania własnego zachowania, uczenia się i rozwijania na podstawie swoich doświadczeń, rozwiązywania problemów i posuwania się naprzód.
Pierwszy rozdział analizuje różnice między konfliktem interpersonalnym i intrapersonalnym, a także konfliktem konstruktywnym i destrukcyjnym. Czytelnicy dowiadują się, w jaki sposób ich osobista historia i cechy charakteru wpływają na sposób, w jaki reagują na konflikt, a także jak go postrzegają. Specjalne rozdziały omawiają typowe reakcje behawioralne, rolę motywacji i emocjonalne reakcje na konflikt. Czytelnicy dowiadują się, w jaki sposób konflikt i łańcuchy zachowań mogą rozwijać się w czasie i jak mogą one przyczyniać się do powtarzających się napięć w relacjach. Rozwijają umiejętności związane z kreatywnym rozwiązywaniem problemów, negocjowaniem wyników i zarządzaniem konfliktem w zespole. Omawiane są również interwencje osób trzecich i rola władzy w konflikcie.
Wszechstronny i wzmacniający przewodnik Understanding and Managing Conflict in Your Personal and Work Lives jest idealnym podręcznikiem do kursów psychologii, zwłaszcza tych, które koncentrują się na zachowaniu i przywództwie organizacyjnym.
Marla I. Hall, Ph. D. jest profesorem nadzwyczajnym na Wydziale Psychologii Uniwersytetu w Cincinnati, gdzie prowadzi kursy z psychologii i przywództwa organizacyjnego. Uzyskała tytuł doktora i magistra psychologii ze specjalizacją w analizie zachowania na West Virginia University. Badania dr Hall koncentrują się na zastosowaniu strategii zarządzania wydajnością w firmach i organizacjach.