Integriertes Online- Und Offline-Channel-Marketing: Praxisbeispiele Und Handlungsempfehlungen Fr Das Omni-Channel-Marketing
Książka pomaga czytelnikowi zaaranżować marketing w kanałach offline i online w ukierunkowany i ekonomicznie rozsądny sposób.
Wieloopcjonalne zachowanie klientów nie jest przeznaczeniem, ale szansą, którą należy aktywnie wykorzystać. W szczególności, identyfikacja person i ich indywidualnych podróży klienta są kluczowymi dźwigniami, które należy wykorzystać do skutecznego marketingu.
Klienci nie rozróżniają marketingu online i offline. Dokonują rozróżnienia w zależności od uzyskanych informacji osobistych. Skuteczny marketing wielokanałowy jest zatem zorientowany na perspektywę klienta.
Autorzy tej książki wyjaśniają, w jaki sposób można znieść lub uniknąć myślenia silosowego, jak można osiągnąć holistyczne myślenie z perspektywy klienta oraz jak umiejętnie łączyć narzędzia marketingowe online i offline. Oprócz praktycznych przykładów z sektora detalicznego, uwzględniono również sektor B2B i marketing muzealny.