Zestaw narzędzi mediatora: Formułowanie i zadawanie pytań w celu osiągnięcia pomyślnych rezultatów

Opinie czytelników

Książka „The Mediator's Toolkit” autorstwa Gerry'ego O'Sullivana jest wysoko oceniana jako nieocenione źródło informacji dla mediatorów, oferujące praktyczne strategie, teoretyczne spostrzeżenia i unikalny model zadawania pytań w celu poprawy umiejętności mediacyjnych. Użytkownicy doceniają jej przejrzystość, kompleksowość i możliwość zastosowania w różnych kontekstach mediacji.

Książka jest uważana za doskonałe źródło informacji dla mediatorów na wszystkich poziomach, zapewniając praktyczne narzędzia i strategie skutecznego zadawania pytań. Recenzenci podkreślają fachową wiedzę autora, przyjazny dla użytkownika styl pisania oraz integrację teorii z praktycznymi przykładami. Wielu z nich uznało model pytań S za szczególnie korzystny dla przełamywania impasów i ułatwiania dyskusji. Książka jest uważana za obowiązkową pozycję w bibliotece każdego mediatora.

Niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z wersją Kindle, w szczególności ze zniekształceniem liczb i wykresów. W kilku recenzjach nie wspomniano o znaczących wadach, wskazując na ogólny konsensus co do jej mocnych stron, ale odnotowano drobne problemy z formatowaniem w formatach cyfrowych.

(na podstawie 28 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Mediator's Toolkit: Formulating and Asking Questions for Successful Outcomes

Zawartość książki:

"Zanurza się głęboko w psychologię informacji i emocji w sytuacjach konfliktowych... Gorąco polecana dla facylitatorów i negocjatorów, a także mediatorów.” --Jennifer Beer, autorka The Mediator's Handbook i instruktorka negocjacji w Wharton School, University of Pennsylvania.

Umiejętność formułowania i zadawania wnikliwych pytań, aby dotrzeć do sedna konfliktu, zakwestionować zakorzenione myślenie i zmienić perspektywę, jest kluczem do pomyślnego rozwiązania konfliktu. The Mediator's Toolkit wykorzystuje potężny autorski „S Questions Model”, aby zapewnić czytelnikom umiejętności i narzędzia, aby to zrobić. Odnosi się on do czterech wymiarów skutecznych pytań w mediacji: wymiaru przedmiotu, wymiaru struktury, wymiaru poszukiwania informacji i wymiaru zmiany myślenia. Zestaw narzędzi jasno wyjaśnia

⬤ Teorię stojącą za każdym typem pytania, w tym badanie odpowiednich neuronauk i psychologii.

⬤ Cel różnych typów pytań.

⬤ Jak działają pytania.

⬤ Kiedy stosować różne rodzaje pytań.

⬤ Jak budować i stosować pytania w mediacji w niezagrażający sposób.

Ten niezbędny praktyczny przewodnik radykalnie wyostrzy, skoncentruje i poprawi umiejętności zadawania pytań wykwalifikowanych mediatorów, studentów, wykładowców, trenerów i tych, którzy używają pytań do kwestionowania i wprowadzania zmian w dowolnym kontekście.