Zdobądź certyfikat Itil(r) 4 Foundation w 7 dni: Zrozum i przygotuj się do egzaminu Itil Foundation na przykładach z życia wziętych

Opinie czytelników

Książka otrzymała mieszane recenzje od użytkowników przygotowujących się do egzaminu ITIL v4. Podczas gdy niektórzy doceniają jej czytelność i włączenie rzeczywistych przykładów, inni krytykują ją za liczne błędy, słabe formatowanie i brak istotnych elementów edukacyjnych. Ogólnie rzecz biorąc, może on służyć jako źródło uzupełniające, ale nie jest zalecany jako główny materiał do nauki.

** Czytelny i łatwy do zrozumienia ** Zawiera przykłady z życia wzięte ** Niektórzy użytkownicy zgłosili zdanie egzaminu ITIL za pierwszym podejściem

** Zawiera liczne błędy, zwłaszcza w kluczach odpowiedzi i sekcjach quizów ** Słabe formatowanie i niejasne wizualizacje ** Nie zawiera glosariusza ani jasnych definicji ważnych akronimów ** Brakuje istotnych treści, które powinny być uwzględnione w przygotowaniu do egzaminu ** Niektóre materiały uznano za nieistotne dla egzaminu podstawowego

(na podstawie 10 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Become Itil(r) 4 Foundation Certified in 7 Days: Understand and Prepare for the Itil Foundation Exam with Real-Life Examples

Zawartość książki:

Rozdział 1: Wprowadzenie do nowego ITILCele rozdziału: Wprowadzenie do nowego ITIL, przedstawienie kontekstu i rozróżnienie od wersji 3Liczba stron: 15 stronPodtematy1. Dlaczego ITIL 4? 1. Różnice między ITIL 3 i ITIL 42. Egzamin ITIL 4 Foundation3. Inne egzaminy ITIL 4.

Rozdział 2: Krótki przegląd DevOpsCel rozdziału: Wprowadzenie do struktury DevOpsLiczba stron: 20 stronPodtematy1. Wprowadzenie do DevOps2. Sekcje DevOps - ludzie, procesy i technologia3. Procesy DevOps.

Rozdział 3: Podstawy ITILCel rozdziału: Wprowadzenie kluczowych pojęć ITILLiczba stron: 20 stronPodtematy1. Definiowanie wartości2. Produkty a usługi3. Koncepcja konsumentów i innych interesariuszy4. Relacje usługowe5. Procesy i funkcje.

Rozdział 4: Zarządzanie usługami - cztery wymiaryCel rozdziału: Szczegółowe omówienie czterech wymiarówLiczba stron: 20 stronPodtematy 1. Organizacje i ludzie2. Informacje i technologia3. Partnerzy i dostawcy4. Strumienie wartości i procesy.

Rozdział 5: System wartości usług ITILCel rozdziału: Wprowadzenie do systemu wartości usługLiczba stron: 20 stronPodtematy: 1. Wprowadzenie do systemu wartości usług2. Możliwości i popyt3. Łańcuch wartości usług4. Zarządzanie5. Ciągłe doskonalenie (wcześniej CSI)

Rozdział 6: Procesy ITIL w zarządzaniu interesariuszamiCel rozdziału: Zrozumienie procesów zarządzania klientami i innymi kluczowymi interesariuszamiLiczba stron: 15 stronPodtematy: 1. Zarządzanie relacjami2. Zarządzanie poziomem usług3. Zarządzanie dostawcami.

Rozdział 7: ITIL Processes for Defining Operations FrameworkCel rozdziału: Zrozumienie procesów definiowania procesów, które wyznaczają granice i kroki dla wsparcia i działań operacyjnychLiczba stron: 30 stronPodtematy:

1. Zarządzanie konfiguracją usług2. Zarządzanie zasobami IT3. Zarządzanie bezpieczeństwem informacji4. Ciągłe doskonalenie.

Rozdział 8: Procesy ITIL w zarządzaniu operacjamiCel rozdziału: Szczegółowe zrozumienie procesów zarządzania operacjamiLiczba stron: 30 stronPodtematy: 1. Monitorowanie i zarządzanie zdarzeniami2. Zarządzanie incydentami3. Ulepszanie problemów4. Kontrola zmian.

Rozdział 9: Procesy ITIL dotyczące zarządzania zmianamiCel rozdziału: Zrozumienie procesów kontrolowania zmian w środowisku i aplikacjachLiczba stron: 20 stronPodtematy: 1. Zarządzanie żądaniami usług2. Kontrola zmian3. Zarządzanie wydaniami.

Rozdział 10: ITIL Practice for Managing DeploymentsCel rozdziału: Zrozumienie technicznego zarządzania wdrażaniem oprogramowania w środowiskachLiczba stron: 15 stronPodtematy: 1. Zarządzanie wdrożeniami.

Rozdział 11: ITIL Practice for Coordinating between StakeholdersCel rozdziału: Zrozumienie zarządzania service desk i service deskLiczba stron: 15 stronPodtematy: 1. Service desk2. Zarządzanie Service Desk.

Rozdział 12: Praktyki zarządzania wdrożeniami.

Zarządzanie wydaniami.

Rodzaje wydań.

Zaangażowanie.