Zaufany: Ludzkie podejście do budowania wyjątkowych relacji z klientami w cyfrowym świecie

Opinie czytelników

Książka „Trusted” jest chwalona za praktyczne strategie budowania i utrzymywania skutecznych relacji zawodowych za pomocą modelu T-Spot, który koncentruje się na sposobie myślenia, komunikacji, interakcji, zachowaniu i profesjonalnym wizerunku. Łączy w sobie pomocne porady, przejrzystą strukturę i przydatne studia przypadków, dzięki czemu jest dostępny dla różnych czytelników, od początkujących profesjonalistów po doświadczone osoby. Niektórzy recenzenci zauważyli jednak, że treść może wydawać się znajoma lub zdroworozsądkowa, co stanowi wyzwanie dla spójnego zastosowania.

Dobrze skonstruowana i przejrzysta, praktyczne strategie budowania relacji, zawiera przydatne studia przypadków i podsumowania, ma zastosowanie do różnych etapów kariery, przystępna i łatwa do odczytania, zachęca do osobistego doskonalenia i budowania pewności siebie.

Niektóre treści mogą wydawać się zdroworozsądkowe, potencjalne wyzwanie w konsekwentnym stosowaniu koncepcji.

(na podstawie 8 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Trusted: The human approach to building outstanding client relationships in a digitised world

Zawartość książki:

W świecie coraz bardziej zdigitalizowanych interakcji wciąż mamy pragnienie łączenia się na poziomie ludzkim.

Trusted jest pełen inspirujących pomysłów, najlepszych wskazówek i spostrzeżeń wynikających z naszego doświadczenia w pracy ze światowej klasy organizacjami. Pokazuje liderom, jak skupić się na umiejętnościach, które wpływają na doświadczenie klienta i zapewniają wyjątkową obsługę.