Uses and Risks of Business Chatbots: Guidelines for Purchasers in the Public and Private Sectors
W tej przystępnie napisanej książce Tania Peitzker powołuje się na badania wiodących firm analitycznych i analityków biznesowych oraz zagłębia się w praktyczne wyzwania związane z chatbotami, w tym doświadczane przeszkody i triumfy.
To pierwsze na świecie podsumowanie ewolucji chatbotów 2D w witrynach internetowych, zapleczach portali, aplikacjach społecznościowych i zaawansowanych konwersacyjnie interfejsach poznawczych rzeczywistości mieszanej 3D służy kilku celom.
Ta książka analizuje niektóre z najbardziej znanych studiów przypadku, które pojawiły się w ciągu ostatnich dwóch dekad gigantów technologicznych, wprowadzających na rynek najlepszego chatbota lub rzekomo najmądrzejszego, inteligentnego wirtualnego asystenta. Od Tay. ai Microsoftu po londyńskiego Eugene'a Goostmana roszczącego sobie prawo do sławy testu Turinga, od dominującej na rynku Amazon Alexa po innowację IoT firmy Gatebox z jej wielokrotnie sklonowaną japońską hologramową dziewczyną jest to pierwsza w historii historia botów.
Książka ta porusza również kwestię wojen chatbotów Trump vs Clinton, a także wyczynu brytyjskiej Partii Pracy na portalu randkowym, w tym odniesienia do botów Facebook Messenger i wpływu skandalu Cambridge Analytica.
Książka zawiera praktyczną listę kontrolną i wytyczne dla osób, które chcą kupić lub licencjonować boty dla swoich firm i organizacji. Autor nakreśla również możliwe przypadki użycia i kluczowe kwestie, które należy wziąć pod uwagę przy pozyskiwaniu i zlecaniu pierwszego projektu botifikacji, a ostatnie rozdziały przewidują, gdzie może leżeć przyszły rozwój - i pułapki rozwojowe.
