Zarządzanie wydajnością w opiece zdrowotnej: Od kluczowych wskaźników wydajności do zrównoważonej karty wyników

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 4 głosach.

Oryginalny tytuł:

Performance Management in Healthcare: From Key Performance Indicators to Balanced Scorecard

Zawartość książki:

Zarządzanie wydajnością, często określane jako zarządzanie procesami, to strategia, którą można wykorzystać do osiągnięcia optymalnego połączenia jakości, bezpieczeństwa, zadowolenia pacjentów i wypłacalności.

Podstawą zarządzania wydajnością jest efektywne wykorzystanie zasobów, mierzone poprzez kwantyfikację procesów i wyników przy użyciu kluczowych wskaźników wydajności (KPI) - podstawowych miar, które mierzą wydajność organizacji w poszczególnych obszarach. Zarządzanie wydajnością to coś więcej niż wybranie kilku wskaźników KPI z listy i wprowadzenie ich do systemu graficznego.

Chodzi o zmianę zachowań, przywództwo i wizję. Niniejsza druga edycja, napisana z myślą o administratorach, personelu klinicznym, kierownikach ds. doskonalenia procesów i personelu informatycznym organizacji opieki zdrowotnej, dostarcza wiedzy niezbędnej do zapewnienia przywództwa i wizji inicjatywy pomiaru wydajności.

To praktyczne źródło zapewnia przegląd wysokiego poziomu inicjatyw dotyczących jakości/bezpieczeństwa w opiece zdrowotnej, opisuje proces wdrażania z perspektywy IT i oferuje szczegóły kliniczne, finansowe i kulturowe na wysokim poziomie. Zawiera obszerną listę klinicznych i nieklinicznych wskaźników KPI: glosariusz obejmujący terminy finansowe, medyczne i operacyjne oraz załączniki organizacji i źródeł wskaźników i wzorców.