Zarządzanie usługami

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 7 głosach.

Oryginalny tytuł:

Service Management

Zawartość książki:

Książka Service Management Principles for Hospitality & Tourism in the Age of Digital Technology została opracowana w wyniku wieloletniego nauczania zarządzania usługami, głównie dla studentów zarządzania hotelarstwem i turystyką.

Niniejsza edycja zapewnia, że treść tej książki pozostaje aktualna i zawiera odniesienia i przykłady dotyczące tego, w jaki sposób organizacje usługowe mogą wykorzystywać lub wpływać na bieżące zmiany technologiczne i społeczne wpływające na świat, takie jak gospodarka dzielenia się, media społecznościowe, technologie mobilne i ubieralne, społeczności internetowe i wiele innych. To wydanie oferuje znaczący wzrost w sposobie, w jaki technologia wpływa na wszystkie zasady zarządzania usługami w książce, z niezliczonymi nowymi przykładami, linkami i przypadkami.