Zarządzanie sporami publicznymi: Praktyczny przewodnik dla profesjonalistów w rządzie, biznesie i grupach obywatelskich

Opinie czytelników

Książka jest przydatnym źródłem wiedzy na temat mediacji w sporach publicznych, dzięki czemu jest odpowiednia dla środowisk akademickich, zwłaszcza dla studentów biznesu.

Zapewnia doskonałe ramy dla mediacji w sporach publicznych, pomaga zachować bezstronny autorytet podczas negocjacji, zwłaszcza w gorących sytuacjach, jest przydatna w studiach nad mediacją.

Wadliwy stan fizyczny, np. pognieciona okładka, przez co książka może nie wyglądać na zupełnie nową.

(na podstawie 5 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Managing Public Disputes: A Practical Guide for Professionals in Government, Business, and Citizen's Groups

Zawartość książki:

Przez ponad dekadę, Managing Public Disputes był pierwszym wyborem, praktycznym przewodnikiem dla menedżerów, oferującym przydatne instrukcje dotyczące obsługi szerokiej gamy dużych i małych sporów publicznych od poziomu krajowego do społeczności.

Zawiera: Dziesięć sprawdzonych zasad zarządzania konfliktem Kompleksowe ramy z procedurami krok po kroku do tworzenia produktywnych wyników Siedem ilustrujących przykładów szczegółowych porad dotyczących skutecznych metod zbierania informacji, przeprowadzania wywiadów i analizowania sytuacji konfliktowej Sugestie dotyczące radzenia sobie ze specjalnymi problemami, takimi jak niechętni uczestnicy, utrzymywanie ludzi przy stole negocjacyjnym i radzenie sobie z sytuacjami, w których emocje są wysokie Osiem zadań ukierunkowanych na projektowanie ogólnej strategii zarządzania sporami publicznymi