Zarządzanie relacjami z klientami: Podejście strategiczne

Zarządzanie relacjami z klientami: Podejście strategiczne (Denise Lopez)

Oryginalny tytuł:

Customer Relationship Management: A Strategic Approach

Zawartość książki:

Zarządzanie relacjami z klientami dotyczy zarządzania powiązaniami firmy z obecnymi i potencjalnymi konsumentami. Ma na celu poprawę relacji biznesowych z klientami poprzez wykorzystanie analizy danych dotyczących historii klientów z firmą.

W szczególności koncentruje się na utrzymaniu klientów w celu zwiększenia sprzedaży. Systemy, które kompilują dane z różnych kanałów komunikacji, stanowią integralną część zarządzania relacjami z klientami. Kilka z tych kanałów komunikacji to telefon, e-mail, materiały marketingowe, czat na żywo i media społecznościowe.

Główną funkcją zarządzania relacjami z klientami jest pomoc firmom w zrozumieniu ich docelowych odbiorców, aby mogły skuteczniej zaspokajać ich potrzeby. Niniejszy podręcznik ma na celu rzucenie światła na niektóre z niezbadanych aspektów zarządzania relacjami z klientami.

Rozumiejąc długoterminowe perspektywy tematów, stara się podkreślić ich wpływ jako nowoczesnego narzędzia do rozwoju dyscypliny. Książka ta dostarczy czytelnikom kompleksowej wiedzy.

Dodatkowe informacje o książce:

ISBN:9781682859810
Autor:
Wydawca:
Oprawa:Twarda oprawa

Zakup:

Obecnie dostępne, na stanie.

Inne książki autora:

Lead, Motivate, Engage: Jak INSPIROWAĆ swój zespół do wygrywania w pracy - Lead, Motivate, Engage:...
Czy Twoi pracownicy wloką się do pracy...
Lead, Motivate, Engage: Jak INSPIROWAĆ swój zespół do wygrywania w pracy - Lead, Motivate, Engage: How to INSPIRE Your Team to Win at Work
Zarządzanie relacjami z klientami: Podejście strategiczne - Customer Relationship Management: A...
Zarządzanie relacjami z klientami dotyczy...
Zarządzanie relacjami z klientami: Podejście strategiczne - Customer Relationship Management: A Strategic Approach

Prace autora wydały następujące wydawnictwa:

© Book1 Group - wszelkie prawa zastrzeżone.
Zawartość tej strony nie może być kopiowana ani wykorzystywana w całości lub w części bez pisemnej zgody właściciela.
Ostatnia aktualizacja: 2024.11.13 21:45 (GMT)