Ocena:
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.
Customer Relationship Management (CRM) for Medium and Small Enterprises: How to Find the Right Solution for Effectively Connecting with Your Customers
Systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) są coraz popularniejszym tematem wśród małych i średnich przedsiębiorstw, przedsiębiorców i osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą i jest całkowicie jasne, że CRM jest narzędziem, które firmy powinny mieć w celu zarządzania procesami sprzedaży. Zespoły sprzedawców muszą mieć system do prowadzenia codziennych działań, a małe firmy i osoby prowadzące własną działalność gospodarczą muszą śledzić swoje wysiłki marketingowe, funkcjonującą strukturę do utrzymywania kontaktów z potencjalnymi klientami i klientami w celu poprawy skuteczności swoich działań sprzedażowych. CRM, niegdyś dostępny tylko dla dużych korporacji, jest obecnie potężną technologią dla małych i średnich firm. Małe i średnie firmy są obecnie w stanie wdrażać rozwiązania CRM w ramach bardziej opłacalnej równowagi jako alternatywę dla tradycyjnych narzędzi, takich jak Salesforce, Dynamics czy Oracle. Powodem sukcesu jest głównie prostota nowych narzędzi i rozwiązań, które zostały opracowane do zarządzania procesami sprzedaży.
Ta książka omawia, jak wdrożyć CRM z perspektywy przedsiębiorcy, a nie typowego konsultanta IT lub personelu technicznego. Jest to korzystne dla rozwoju biznesu, zarządzania sprzedażą i kontroli procesu sprzedaży. Właściciele małych firm muszą zrozumieć, dlaczego i w jaki sposób wdrożenie CRM stworzy wartość dla ich firmy - w jaki sposób skupi się na rozwoju biznesu, zarządzaniu sprzedażą i tym, jak potencjalni klienci stają się zadowolonymi klientami. Właściciele małych firm muszą najpierw zrozumieć, czym jest system CRM, jak działa, jakie są jego główne funkcje i jak służy do zarządzania przepływem pracy w dziale sprzedaży firmy.
Ogólnie rzecz biorąc, przedsiębiorcy mają trudności ze znalezieniem czasu na czytanie i studiowanie złożonych i w pełni wyczerpujących książek. Ta książka zawiera bezpośrednie wskazówki operacyjne dla tych, którzy potrzebują łatwych do odczytania informacji o tym, jak skutecznie korzystać z CRM. Profesjonaliści biznesowi muszą być w stanie skonfigurować systemy CRM i uniknąć błędów oraz straty czasu. Ta książka zawiera przegląd tego, co można zrobić z CRM i jak to się dzieje, aby umożliwić biznesmenom znalezienie nowych klientów i zdobycie możliwości biznesowych.
Ta książka omawia logikę CRM w sprzedaży, dając wskazówki i wyjaśnienia, dlaczego i co się dzieje, gdy CRM jest wdrażany w określony sposób. Zasadniczo książka ta daje przedsiębiorcy know-how stojące za CRM w sprzedaży w ujęciu ogólnym, wspierając lepsze relacje z klientami.
