Zarządzanie relacjami z klientami

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Customer Relationship Management

Zawartość książki:

Customer Relationship Management zawiera dobrze wyważone omówienie strategii i organizacji, aspektów marketingowych, analitycznych CRM, operacyjnych CRM, systemów CRM i ich wdrażania.

Jest to jedyny kompleksowy tekst akademicki obejmujący cały zakres CRM z punktu widzenia zarządzania marketingowego. Skierowana do studentów MBA i zaawansowanych studentów studiów licencjackich, a także osób biorących udział w kursach dotyczących CRM, marketingu bezpośredniego, marketingu relacji, zarządzania bazami danych lub wywiadu biznesowego, książka jest również odpowiednia dla absolwentów zarządzania informacją uczęszczających na kursy dotyczące CRM i uczestników konkretnego CRM / zarządzania bazami danych.