Hotel Front Office Management
Recepcja hotelu jest centrum komunikacyjnym, z którego korzystają klienci w celu rozwiązania swoich zapytań, skarg i problemów. Większość recepcji znajduje się w pobliżu wejścia do hotelu.
Odgrywają one ważną rolę w budowaniu pozytywnego wizerunku organizacji przed gośćmi. Ich kluczowym celem jest generowanie przychodów poprzez sprzedaż pokoi hotelowych za pomocą systematycznych metod rezerwacji. Niektóre z innych obowiązków recepcji obejmują sprzedaż krzyżową i upselling produktów hotelowych w celu zwiększenia zysku netto.
Ważnym oprogramowaniem związanym z recepcją hotelową są systemy zarządzania nieruchomościami, systemy księgowe i hotelowe systemy komputerowe. Tematy zawarte w tej książce na temat zarządzania recepcją mają ogromne znaczenie i z pewnością dostarczą czytelnikom niesamowitych spostrzeżeń.
Została ona opracowana w taki sposób, aby zapewnić dogłębną wiedzę na temat teorii i praktyki w tej dziedzinie. Podręcznik ten będzie cennym źródłem wiedzy dla osób zainteresowanych tą dziedziną.