Ocena:
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.
Service Operations Management
Service Operations Management stanowi wprowadzenie do zarządzania operacjami usługowymi, a także mówi o doświadczeniach i satysfakcji klientów.
Omówiono w niej usprawnianie procesów usługowych oraz sieci i technologie. W książce omówiono również zarządzanie wydajnością w operacjach usługowych, zmiany strategiczne i zarządzanie nimi, innowacje i ich związek z rozwojem usług oraz zarządzanie łańcuchem dostaw i jego rolę w zarządzaniu operacjami usługowymi.
Daje to głęboki wgląd w temat, aby zapewnić jego dobre zrozumienie.
