Gestin de comunicacin en contextos de crisis
W erze globalnej komunikacji informacje nie są już wytwarzane w sposób jednokierunkowy, ale pochodzą z różnych praktyk i z szybkością kliknięcia.
Rozprzestrzenianie się ewentualnego kryzysu nie jest wyjątkiem i chociaż w większości przypadków pojawia się on niespodziewanie, zdolność do reagowania stanowi różnicę między szansą a nieodwracalną szkodą dla wizerunku rządów, na przykład w sprawach o charakterze naturalnym; reputacji, w przypadku marek; lub wiarygodności, w przypadku osób fizycznych. Strategia komunikacji jest zatem priorytetem ze względu na wrażliwość, która charakteryzuje odbiorców, podatność informacji na interpretację i rozprzestrzenianie się plotek na temat wydarzenia.
Kiedy nadchodzi kryzys, trzeba być przygotowanym. Pamiętajmy, że stawką jest nie tylko najcenniejsza wartość niematerialna organizacji, czyli jej reputacja, ale także jej przyszłość zależna od skutecznej reakcji na taką ewentualność.