Zarządzanie jakością: Metody i zastosowania

Oryginalny tytuł:

Quality Management: Methods and Applications

Zawartość książki:

Jakość oznacza pewien poziom przydatności, który musi zostać osiągnięty przez produkt, aby spełnić zamierzony cel, jednocześnie satysfakcjonując klienta. Utrzymanie wyznaczonego poziomu jakości ma zasadnicze znaczenie dla sukcesu organizacji.

Głównym celem zarządzania jakością jest spełnienie wymagań klienta i przekroczenie jego oczekiwań. Odnosi się to do nadzorowania działań organizacji w celu utrzymania określonego poziomu jakości. Odbywa się to za pomocą systemów zarządzania jakością.

Systemy te składają się z czterech podstawowych elementów, którymi są poprawa jakości, kontrola jakości, planowanie jakości i zapewnienie jakości. Niniejsza książka przedstawia innowacyjne aspekty zarządzania jakością, które będą kluczowe dla całościowego zrozumienia tematu.

Wprowadzone tu tematy mają ogromne znaczenie i z pewnością dostarczą czytelnikom niesamowitych spostrzeżeń. Niniejszy podręcznik jest kompilacją rozdziałów, które omawiają najważniejsze koncepcje w dziedzinie zarządzania jakością.