Quality Management
System zarządzania jakością (QMS) zapewnia ogólne wytyczne i wymagania dotyczące ustanowienia odpowiedniej procedury zarządzania jakością w celu obniżenia kosztów, zwiększenia wydajności i zadowolenia klienta.
W branży budowlanej może on pomóc firmom w pomyślnym osiągnięciu ich celów i zapewnić, że wszystkie etapy projektu budowlanego konsekwentnie spełniają wymagania (potrzeby) klienta. W tym celu przeprowadzono dogłębny przegląd literatury z różnych książek, czasopism i stron internetowych, aby dogłębnie zrozumieć system zarządzania jakością, zidentyfikować cechy istotnych czynników wdrażania systemu zarządzania jakością.