Management as Deliberation: On How to Get Things Done
Jest to niezwykłe i ważne badanie podłużne dotyczące złożoności realizacji zadań w dużych korporacjach.
Opiera się na wywiadach ze szwedzkimi liderami przemysłowymi, z którymi przeprowadzono wywiady w 1990 roku i trzydzieści lat później w 2020 roku. Ci przemysłowcy i liderzy biznesowi osiągnęli najwyższe stanowiska w dużych korporacjach poprzez serię wydarzeń edukacyjnych, mapując swoje podejście do złożoności dzisiaj.
Doświadczenie to zazwyczaj dotyczy umiędzynarodowionych relacji między przedsiębiorstwami (w tym SKF, Scania, Atlas Copco, Stora Enso), ale reprezentowane są również inne branże, w tym banki (Handelsbanken), żegluga (Stena Line), linie lotnicze (SAS), finanse i dobra konsumpcyjne (Volvo Cars). Przeanalizowano około 675 takich wydarzeń edukacyjnych. Głównym wnioskiem jest to, że dotyczą one „zaskakujących” sytuacji; bycia „wrzuconym” w nieznany kontekst.
Wiele z analizowanych zdarzeń koncentruje się na okresach, w których niepewność była maksymalna, a kadra kierownicza musiała skonstruować wiarygodne wyjaśnienie, dlaczego oczekiwania nie zostały spełnione. Co należy wtedy zrobić? I jak najlepiej przekonać innych o zaletach proponowanych działań? Podjęcie działań w takich „zaskakujących sytuacjach” oznacza zaakceptowanie nieznanego ryzyka niepowodzenia.