Zarządzanie incydentami operacyjnymi

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 46 głosach.

Oryginalny tytuł:

Incident Management for Operations

Zawartość książki:

Czy jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki Twoja firma reaguje na incydenty IT? Jak przygotowany jest Twój zespół reagowania na krytyczne, wrażliwe czasowo zdarzenia, takie jak przerwy w świadczeniu usług i naruszenia bezpieczeństwa? Specjaliści IT poszukujący skutecznych modeli reagowania z powodzeniem przyjęli system zarządzania incydentami (IMS) stosowany przez strażaków w całych Stanach Zjednoczonych. Ta praktyczna książka pokazuje, jak zastosować tę samą metodologię reagowania do własnych operacji IT.

Dowiesz się, w jaki sposób najlepsze praktyki IMS w zakresie kierowania ludźmi i zarządzania czasem mają bezpośrednie zastosowanie do incydentów IT, w których stawka jest wysoka, a wyniki niepewne. Ta książka zawiera przypadki użycia niektórych z największych (i najmniejszych) zespołów operacyjnych IT na świecie. Istnieje lepszy sposób reagowania. Właśnie go znalazłeś.

⬤ Oceń swoją reakcję na incydenty IT za pomocą programowego narzędzia ewaluacyjnego PROCESS.

⬤ Zapoznaj się z ramami IMS obejmującymi wszystkie zagrożenia i wszystkie rodzaje ryzyka.

⬤ Zrozumieć obowiązki dowódcy incydentu.

⬤ Stworzenie ujednoliconej struktury dowodzenia dla zdarzeń, które mają wpływ na wiele jednostek biznesowych.

⬤ Systematyczna ocena tego, co się zepsuło i jak zareagował zespół ds. incydentów.