Zaczyna się od proszę i nie kończy na dziękuję

Opinie czytelników

Książka podkreśla znaczenie dobrych manier i etykiety w biznesie i relacjach międzyludzkich, dostarczając praktycznych wskazówek i przykładów z doświadczeń autora. Skierowana jest do profesjonalistów zajmujących się biznesem i sprzedażą, ale oferuje cenne spostrzeżenia dla każdego, kto chce poprawić swoje umiejętności komunikacyjne.

⬤ Dobrze napisana z praktycznymi przykładami
⬤ oferuje ponadczasową mądrość na temat dobrych manier
⬤ zawiera szczegółowe wytyczne dotyczące protokołów pandemicznych i etykiety mediów społecznościowych
⬤ angażujące anegdoty
⬤ podkreśla znaczenie spersonalizowanych gestów w budowaniu relacji.

Niektóre porady mogą się różnić w zależności od osobistego stylu i osobowości; nacisk może wydawać się bardziej dostosowany do profesjonalistów biznesowych i sprzedażowych niż do ogółu społeczeństwa.

(na podstawie 2 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

It Begins with Please and Doesn't End with Thank You

Zawartość książki:

CO SIĘ STAŁO Z "PROSZĘ" I "DZIĘKUJĘ"? Żyjemy w świecie, w którym szacunek, wdzięczność i uznanie zostały zastąpione przez wydajność, lekceważenie, a nawet strach przed prawdziwym kontaktem. Czasami nie podnosimy wzroku znad naszych ekranów i urządzeń na tyle długo, by zdać sobie sprawę, że po drugiej stronie tweeta lub e-maila znajduje się druga osoba.

"Czy ktoś tam jest? "Jedno jest pewne: to tempo życia odbiło się na naszych podstawowych manierach i etykiecie. Nigdzie nie jest to bardziej widoczne niż w upadku profesjonalnej komunikacji biznesowej. A przecież maniery i etykieta mogą być potężnym narzędziem sukcesu w biznesie i sprzedaży.

It Begins with Please and Doesn't End with Thank You pokaże ci, jak odzyskać te narzędzia i techniki z minionych epok i zaktualizować je do dzisiejszych cyfrowych czasów. Ten przewodnik i źródło informacji przenosi koncepcje "proszę" i "dziękuję" do każdej sfery, w której kontaktujesz się z klientami i potencjalnymi klientami - od pierwszych powitań i e-maili, rozmów telefonicznych i wideo, po sale konferencyjne i restauracje.

Dzięki swojej filozofii "powrotu do osobistości", weteran sprzedaży Edwin P. Baldry przełamuje praktyki, zasady i protokoły udanych transakcji biznesowych i budowania relacji.

Za pomocą wskazówek, narzędzi i humorystycznych opowieści Baldry pokazuje, jak wykorzystać często pomijaną siłę manier do poprawy relacji biznesowych i jak przenieść etykietę na wyniki sprzedaży.