Zachowania konsumenckie: Perspektywa marketingowa

Oryginalny tytuł:

Consumer Behavior: A Marketing Perspective

Zawartość książki:

Badanie osób, grup lub organizacji oraz działań związanych z zakupem, sprzedażą i użytkowaniem towarów i usług określa się mianem zachowań konsumenckich. Bada również mentalne, behawioralne i emocjonalne reakcje konsumenta, które poprzedzają lub następują po takich działaniach.

Zachowania konsumenckie integrują elementy antropologii społecznej, psychologii, etnografii, socjologii, marketingu i ekonomii, aby zrozumieć zachowania zakupowe. Wymaga to zbadania cech konsumentów, takich jak styl życia, dane demograficzne, poparcie dla marki, wskaźniki użytkowania itp. Oprócz decyzji o zakupie, niektóre z innych obszarów badań w tej dziedzinie obejmują postrzeganie ryzyka i jego redukcję, lojalność wobec marki, zachowania po zakupie, zachowania obywatelskie klientów itp.

Nowoczesne metody, takie jak neuronauka konsumencka i etnografia, zapewniają nowy wgląd w zachowania konsumentów. Niniejsza książka przedstawia najnowsze badania w dziedzinie zachowań konsumenckich.

Od teorii, przez badania, po praktyczne zastosowania, studia przypadków związane ze wszystkimi współczesnymi tematami istotnymi dla tego obszaru badań zostały tutaj uwzględnione. Jest ona odpowiednia zarówno dla studentów poszukujących szczegółowych informacji w tej dziedzinie, jak i dla ekspertów.